我们正在招聘一名**技术型客户支持专员**加入团队。在这个岗位上，你将成为客户的第一联络人，通过聊天和电子邮件（不提供电话支持）协助客户。你需要回答问题、解决技术问题，并帮助确保顺畅的客户体验。

这是一个**完全远程**的岗位。

### 我们正在寻找的
– **英语流利（必需）：** 英语是我们的主要工作语言，因此强大的书面与口头沟通能力至关重要。
– **西班牙语和/或葡萄牙语流利：** 你将经常与拉美（LATAM）的客户进行沟通。
– **技术理解能力：** 你不需要是开发者，但必须理解技术概念（例如 HTML/CSS）。该岗位不是“边做边学”的类型，请务必做好准备。
– **团队导向的思维：** 需要同理心、友善、积极倾听与协作态度。如果你喜欢与他人协作并愿意营造积极的工作氛围，你会非常适合。
– **客户支持经验（加分项）：** 熟悉客户支持工具者优先，但并非必须。
– **优秀的沟通能力：** 我们重视那些能够区分“满意的支持体验”和“真正出色的支持体验”的人。在 Crisp，我们真诚关心我们的客户——我们不会只是简单地关闭工单。我们会沟通、倾听，并以周到的方式追问需求，帮助客户继续推进，并从 Crisp 中获得最大价值。

### Crisp 的不同之处是什么？
– **支持是每个人的责任：** 即使是开发人员也会参与支持，以保持与用户需求的紧密联系。
– **没有不必要的会议：** 我们会跳过无意义的会议，把精力投入到真正有价值的工作上。
– **没有个人 KPI：** 我们相信你能够出色完成工作，不会进行微观管理，也不会持续施加绩效压力。

### 谁可以申请？
– 你必须位于 **UTC-4 或 UTC-5 时区**。
– **可立即上岗**是加分项。
– 该岗位以全职 **自由职业服务合同**形式录用。你必须能够在你所在国家以独立承包商身份工作，并开具发票。

### 薪酬与福利
– 薪酬约为 **每年 30,000 美元**，具体取决于你的背景。
– 与一支多元包容、以远程为先、重视工作与生活平衡及灵活性的团队共事。