我们正在招聘一名**技术型客户支持专员**加入团队。在这个岗位上，你将成为客户的第一联络人，通过聊天和电子邮件协助他们（不提供电话支持）。你将处理来件请求，排查并解决技术问题，并帮助确保顺畅、积极的客户体验。

这是一个**完全远程**的职位。如果你居住在南特附近，可能会偶尔到我们的办公室来。

## 我们在寻找什么人才
– **英语和法语都很流利**：英语是我们的主要工作语言，因此你必须具备出色的书面与口头沟通能力。我们也为法语客户提供支持。额外的语言能力加分。
– **技术上得心应手**：你不需要成为开发者，但必须能够理解诸如 HTML/CSS 等技术概念。该岗位不会从零开始提供完整培训——请做好尽快上手的准备。
– **在线客服支持经验**：你需要能够同时处理多位客户的对话，并在快节奏环境中清晰、高效地回复。使用在线客服工具的经验会有所帮助。
– **B2B 支持与软件经验**：你应了解 SaaS，并有使用 B2B 工具的经验，例如帮助中心、CRM 或工单系统。
– **协作意识**：同理心、友善、积极倾听和团队合作是关键。如果你看重积极的文化并愿意与他人协同工作，你会在这里表现出色。
– 强大的**沟通**与**问题解决**能力。
– **加分项**：掌握另一门欧洲语言。

## 为什么选择 Crisp？
– **每个人都支持用户**：即使是开发者也会参与客户支持，以便与客户需求保持紧密联系。
– **有目标的会议**：我们将会议控制在尽量少的程度，让你专注于真正有意义的工作。
– **没有个人销售指标**：我们让你有空间把事情做好，同时不会进行微观管理或持续的绩效压力。

## 合同详情
– **在法国**：如果你居住在法国，将与我们签订**标准雇佣合同（CDI）**。
– **在法国以外**：如果你从国外工作，将以**全职自由职业服务合同**形式合作。你必须在所在国家以个体/自由职业者身份经营，并能够开具发票。

## 谁可以申请？
– 你必须居住在**欧盟/欧洲经济区国家**（位于欧盟时区内）。
– 尽快到岗的可用性加分。
– 法语和英语都必须流利。

## 薪酬与福利
– 薪资为**€30K–€35K 税前年薪**，具体取决于经验。
– 与多元、包容的远程团队一起工作，团队重视工作与生活的平衡以及灵活性。

申请时，请发送你的简历（CV）以及一段简短说明，解释你为什么想加入 Crisp。更多信息请联系 **jobs@crisp.chat**。