随着我们计划持续增长，我们正在墨西哥城寻找一位客户成功经理（Client Success Manager），加入我们的拉丁美洲团队。我们强烈鼓励对拉丁美洲的新兴市场、经济学与地缘政治充满热情且具备资质的候选人申请。客户成功经理（CSM）为FrontierView在拉丁美洲地区医疗、消费与工业领域不断增长的客户关系提供支持。客户成功经理将与客户经理（Account Managers）、客户成功团队成员以及战略洞察（Strategic Insights）团队紧密协作，通过活动、市场情报与客户互动，为高级管理层创造价值。

## 关于FrontierView商业团队
FrontierView的商业团队与大型跨国高管客户合作，帮助客户获取FrontierView屡获殊荣的战略洞察、高管圆桌活动以及分析师咨询支持，覆盖200多个市场——从而让客户在其最重要的市场中实现增长并赢得竞争。该团队为FrontierView提供客户成功与客户参与支持。

## 关于你
– 你喜欢通过周密的规划、沟通与执行来建立关系，并打造出色的客户体验。
– 你是一位沟通能力很强的人，能够与高级管理层、客户、分析师以及内部相关方进行自如交流。
– 你高度有条理，能够同时管理多个项目、利益相关方与相互竞争的优先事项。
– 你能够在远程环境中独立工作，并对自己的职责负责。
– 你对全球市场、经济学、地缘政治以及客户重点事项充满好奇，并渴望学习。
– 你灵活且适应性强，能够在客户需求、日程或优先级变化时迅速调整。
– 你是一位富有创造力的问题解决者，能够在问题成为麻烦之前预见挑战并找到解决方案。
– 你是协作型团队成员，乐于支持同事，并为团队整体成功贡献力量。

## 合同细节
这是一个为期6–12个月的合同岗位，可能延长；工作地点基于墨西哥的远程办公。

## 你在该岗位中将会做什么
– 与客户经理密切合作，为拉丁美洲地区的高级管理层客户提供参与与留存支持。
– 协调并管理分析师简报、高管咨询会议以及客户电话——从日程安排到交付全过程。
– 规划并交付线上与线下客户活动，包括高管圆桌、巡回路演以及市场简报。
– 作为客户、分析师与商业团队成员之间的重要协调节点，确保无缝的客户体验。
– 跟踪并管理客户参与相关活动，确保及时跟进并完成承诺事项。
– 支持客户入职，以及客户对FrontierView服务与资源的采用。
– 协助准备客户演示、简报材料、会议议程与活动沟通内容。
– 监测客户参与趋势，并识别提升FrontierView服务使用率的机会。
– 在Salesforce及其他内部系统中维护准确的客户互动、活动与参与度指标记录。
– 根据需要支持地区与全球层面的商业举措，包括战略项目、活动与客户宣传活动。
– 与商业、战略洞察与运营团队协作，交付卓越的客户成果。
– 帮助识别改进流程、提升客户体验以及提高团队效率的机会。

## 让你脱颖而出的条件
– 商业、经济学、国际事务、传播、市场营销或相关领域的学士学位（或同等工作经验）。
– 1–3年客户成功、客户服务、账户协调、项目管理、活动、咨询支持或其他相关的面向客户岗位经验。
– 能够在节奏快的环境中同时管理多个项目与利益相关方。
– 强组织与时间管理能力，并具备出色的细节关注度。
– 具有在远程环境中独立且有效开展工作的成熟能力。
– 优秀的书面与口头沟通能力。
– 对全球市场、经济学、地缘政治以及客户业务挑战具有天然的好奇心。
– 强大的问题解决能力与积极主动的心态。
– 能够自如地与高级相关方与高管沟通交流。
– 职业化、负责、积极自驱且高度可靠。
– 具备明确的责任意识、可追责性与跟进到位的能力。
– 支持活动、高管简报、网络研讨会或客户项目的经验加分。
– 熟悉Salesforce、CRM系统或项目管理工具加分。
– 需要西班牙语流利；葡萄牙语流利为加分项。

即使你未能完全满足以上列出的100%资质，我们仍鼓励你申请。FiscalNote致力于打造多元且包容的员工队伍，在这里，每个人独特的经历都被重视，且每个人都能做出贡献。研究表明，女性以及有色人种在不满足每一项要求时，申请的可能性更低。我们希望通过为独特且相关的技能与特质留出空间来帮助扭转这一趋势。你提交申请后，将由真实的人力招聘人员进行审阅，并依据该岗位成功所需的能力进行评估。你的申请也可能被考虑用于其他开放岗位，我们可能会就其他机会与你联系。如有问题或疑虑？请发送邮件至http://recruiting.team@https://fiscalnote.com——我们很乐意与您联系。

作为FiscalNote致力于建立可及且包容的招聘流程的一部分，我们旨在为有医疗状况或残障的申请者提供合理便利，以支持其参与招聘流程的可及性。如果你需要便利安排，请在邮件中详细说明你的请求，发至http://recruiting.team@https://fiscalnote.com。

## 关于FiscalNote
FiscalNote是政策与全球情报领域的领先者。通过以独特方式融合数据、技术与洞察，FiscalNote为客户提供关键洞察以及将这些洞察付诸行动所需的工具。

FiscalNote旗下拥有CQ、FrontierView、Oxford Analytica、VoterVoice以及众多其他知名品牌，帮助组织在政治与商业风险方面保持领先。

## 我们的价值观
了解你的受众 ∙ 寻找真相 ∙ 推动一致性 ∙ 不断升级 ∙ 拿下职责 ∙ 倾向行动 ∙ 支持家庭

FiscalNote正在持续招聘新人才，所有面试与入职培训均因COVID-19以线上形式进行。除非另有告知，新入职员工与在职员工将暂时以远程方式工作。

## 公司福利
FiscalNote通过提供促进身心健康与工作生活平衡的灵活安排与福利来支持员工，帮助每位FiscalNoter在工作中都能做真实的自己。我们提供具有竞争力的薪资、退休金账户以及股权激励方案，以确保每个人都成为FN的所有者。福利套餐内容全面，并与全球各地区的要求相匹配。详情请访问https://careers.fiscalnote.com/benefits/。

FiscalNote重视多元，并致力于为所有员工提供平等机会与包容性工作环境。我们欢迎所有申请者，不论其族裔、国籍、性别、种族、宗教信仰、残障状况、性取向或年龄。FiscalNote是EEOC雇主。

FiscalNote使用E-Verify来确认所有新员工的就业资格。要了解E-Verify（包括你的权利与责任）详情，请访问www.DHS.gov/E-Verify。