Mom’s Meals, ein führender landesweiter Anbieter von gekühlten, gelieferten Mahlzeiten für den Gesundheitssektor, wächst schnell. Die Teilzeitstelle als Customer Service Representative dient als zentrale Anlaufstelle für Kunden, die Mahlzeiten bestellen. In dieser Position stehen exzellenter Service sowie eine schnelle und präzise Auftragserfassung im Mittelpunkt. Als werteorientiertes Unternehmen laden wir Sie ein, Teil unseres Teams in Ankeny, IA oder Des Moines, IA zu werden.

Der Stundenlohn beträgt 17,00 USD (18,00 USD für zweisprachige Mitarbeitende), mit wöchentlicher Auszahlung.

Die regulären Arbeitszeiten sind Montag bis Freitag von 10:30 bis 14:30 Uhr (20–29 Stunden pro Woche).

Für diese Rolle sind drei Wochen Vollzeit‑Präsenzschulung erforderlich, Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr.

Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung ein- und ausgehender Anrufe für Mahlzeitenbestellungen, die Beantwortung von Kundenanfragen, die Eingabe von Bestelldaten in das entsprechende System, die Dokumentation aller Kundenkontakte, die Sicherstellung aktiver Bestellungen für zugewiesene Kunden, die Kontaktaufnahme mit Fallmanagern nach Bedarf sowie effizientes Arbeiten ohne die Kunden zu drängen.

Erforderliche Qualifikationen umfassen einen High‑School‑Abschluss oder GED, mindestens ein Jahr Erfahrung im Kundenservice, gute Kenntnisse in Microsoft Word, Excel und Outlook, starke mündliche Kommunikationsfähigkeiten, die Fähigkeit, Situationen zu deeskalieren und Probleme schnell zu lösen, sowie einen nachgewiesenen Umgang mit Unternehmensrichtlinien und Grundwerten.

Bevorzugte Qualifikationen beinhalten ein Jahr Callcenter‑Erfahrung, Vertrautheit mit Autodialern, Mehrlinien‑Telefonsystemen und CRM‑Tools, Kenntnisse der HIPAA‑Richtlinien sowie zweisprachige Sprachkenntnisse in Englisch und Spanisch.

Zu den körperlichen Anforderungen gehören wiederholte Bewegungen von Händen und Handgelenken, überwiegend sitzende Tätigkeit über längere Zeiträume sowie Sehfähigkeiten wie Tiefenwahrnehmung und Anpassung des Fokus.

Das Team erhält Vorteile wie kostenloses Frühstück und Mittagessen, legere Kleidung, einen klar definierten Entwicklungsweg ab dem ersten Tag, Empfehlungsprämien ab dem ersten Tag, wöchentliche Bezahlung und einen 401(k)‑Plan.

Seit mehr als 25 Jahren liefert Mom’s Meals vollständig zubereitete, gekühlte Mahlzeiten an Haushalte in den gesamten Vereinigten Staaten. Wir unterstützen ältere Erwachsene, Menschen, die aus dem Krankenhaus zurückkehren, sowie Personen mit chronischen Erkrankungen durch personalisierte Ernährungslösungen. Wenn Sie gerne anderen helfen und Gemeinschaft schätzen, könnte Mom’s Meals gut zu Ihnen passen. Als familiengeführtes Unternehmen suchen wir freundliche, mitfühlende Menschen, die etwas bewirken möchten.

Mom’s Meals erfüllt alle bundesstaatlichen und staatlichen Antidiskriminierungsgesetze. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Rasse, Religion, Herkunft, Hautfarbe, Geschlecht, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung oder Militärstatus berücksichtigt.