هل تبحث عن وظيفة مرهقة في مركز اتصال؟
نعم، نحن أيضًا لا نبحث عن ذلك.

نحن لا نستخدم نصوصًا جاهزة ولا نعمل بروتين ممل. نحن هنا لإحداث تغيير حقيقي وجعل الطاقة أفضل للناس وللكوكب. وهذا يعني محادثات صادقة، وحلولًا حقيقية للمشكلات، وتأثيرًا ملموسًا.

ستعمل مع مجموعة رائعة من الأشخاص الفضوليين والطموحين، الذين يهتمون بتغيير هذا القطاع بقدر ما تفعل أنت. لا مكان للغرور أو التعقيد الإداري—فقط أشخاص أذكياء وشغوفون يعملون معًا.

الأمر ليس دائمًا سهلًا، لكنه بالتأكيد مُرضٍ. نتحرك بسرعة، والتغييرات مستمرة، وكلما اعتقدت أنك أتقنت شيئًا ما، ظهر تحدٍ جديد. إذا كان يعجبك العمل في بيئة متسارعة وتحب حل المشكلات، سنكون معك في كل خطوة.

ما الذي ستقوم به:
• تبسيط مفهوم الطاقة من خلال إزالة التعقيد ومساعدة العملاء في الفواتير والعدادات والتعريفات.
• حل المشكلات بسرعة وثقة، من الاستفسارات المتعلقة بالفواتير إلى مخاوف العدادات والأسئلة التقنية المعقدة.
• دعم العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، والتعامل مع كل طلب من البداية إلى النهاية—including الشكاوى.
• التفكير بسرعة. لا نصوص جاهزة—فقط محادثات حقيقية وحلول عملية.
• معاملة كل عميل بود واهتمام، وبذل جهد إضافي دائمًا.
• إحداث فرق حقيقي عبر مساعدة العملاء في المواقف الصعبة أو توجيههم نحو خيارات أكثر استدامة.
• العمل من المنزل بساعات مرنة مع البقاء على اتصال بفريق إيجابي وملهم.

من نحب أن نسمع منهم:
• من يستمتعون فعلًا بتقديم خدمة عملاء مميزة.
• من لديهم فضول وقابلية للتكيف ورغبة في التعلم.
• لاعبو فريق يدعمون بعضهم البعض.
• أشخاص يهتمون بالكوكب وبمستقبل أنظف.
• أصحاب التفكير التحليلي الذين يكتشفون المشكلات ويجدون حلولًا لها.
• من يحافظون على هدوئهم تحت الضغط ويتعاملون مع المكالمات الصعبة بثقة.
• من يتحلون بالتعاطف ويدعمون العملاء الذين يمرون بظروف صعبة أو هشّة.

ماذا نقدم لك؟
• عمل عن بُعد وساعات مرنة—نصف ساعاتك بين التاسعة صباحًا والخامسة والنصف مساءً، والباقي في الأوقات التي تناسبك.
• برنامج لاقتطاع جزء من الراتب لتمويل سيارة كهربائية.
• خيارات أسهم.
• اجتماعات أسبوعية مع الفريق.

هل يبدو هذا المكان مناسبًا لك؟ يسعدنا سماع ذلك.

حول الوظيفة:
الموقع: عن بُعد
تاريخ البدء: في أقرب وقت ممكن
الراتب: 24,900 جنيه إسترليني
عدد الساعات: 37.5 ساعة أسبوعيًا موزعة على الصباح والمساء وعطلات نهاية الأسبوع

تستغرق عملية التوظيف عادةً حتى أربعة أسابيع، لكن يمكننا أن نكون مرنين. إليك ما يمكن توقعه:

المقابلة الأولى – حديث مع أحد أعضاء الفريق أو تسجيل إجاباتك في الوقت الذي يناسبك.
مكالمة التحضير – أحد أعضاء فريق المواهب سيشرح لك كل شيء قبل يوم الاكتشاف.
يوم الاكتشاف – لقاء الزملاء المستقبليين، والمشاركة في أنشطة جماعية ومحاكاة مواقف عمل، وإجراء مقابلات فردية، والحصول على فكرة واضحة عن الدور والثقافة.
المقابلة النهائية – زيارة المكتب، ولقاء اثنين من القادة، وطرح الأسئلة، والتعرف على بيئة العمل.

ستظل على تواصل مع فريق التوظيف طوال العملية، وسيقدّم لك مسؤول التوظيف الإرشاد في كل خطوة. هل لديك أسئلة؟ راسلنا عبر البريد hiring@octoenergy.com.

مستعد لبناء مسيرتك معنا؟ نريدك أن تشعر بالدعم الكامل. إذا كنت بحاجة إلى تيسيرات معينة أو لديك تفضيلات محددة، فقط أخبرنا وسنكيّف العملية بما يناسبك.