地点：远程办公——可在任何地方工作
职位类型：全职或兼职
工作时间：时间灵活
关于该职位
我们正在寻找一名旅行预订客服专员，具备敏锐的细节把控能力，并且对客户服务充满真诚热情，加入我们不断扩大的远程旅行团队。在这个岗位上，你将协助客户规划并预订行程安排，同时从第一次咨询到旅程结束，提供卓越支持。
这份完全远程的工作非常适合喜欢帮助他人、保持高度有序、并希望在家中以灵活时间工作的你。
你将负责
- 协助客户进行旅行预订，包括邮轮、酒店、度假村、旅游项目和度假套餐
- 根据每位客户的需求，探索目的地、价格与出行选择
- 处理预订请求、确认信息，并对行程安排进行更新
- 通过电话、电子邮件及线上渠道提供礼貌周到的客户服务
- 维护准确的客户档案与预订详情
- 说明客户的旅行需求、相关政策与所需文件
- 通过优质服务并进行后续跟进，建立并维系长期客户关系
我们期待你具备
- 良好的沟通能力和以客户为中心的思维
- 出色的组织能力与时间管理能力
- 能够在远程环境中独立工作
- 基础的电脑操作能力，并能快速学习预订系统
- 高度关注细节，并具备主动解决问题的态度
- 对旅行的兴趣，以及愿意帮助他人规划体验的热情
加分项
- 具备旅行、酒店业、预订或客户服务相关经验
- 有销售经验，或曾与客户密切合作的工作经验
- 熟悉线上预订平台或 CRM 工具
我们提供
- 完全远程的工作岗位
- 灵活的排班安排
- 持续培训与职业成长机会
- 友好且支持性的团队文化
- 在旅行行业内的潜在晋升机会
如何申请
如果你准备在旅行领域建立一份灵活的远程职业，我们邀请你了解更多关于该职位的信息。
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由于名额有限，请尽快预留你的席位。
期待与您交流！
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