我们希望为我们的客户服务在线聊天团队新增一名客服代表。该岗位将通过 LivePerson 平台在线回复客户咨询，提供卓越的客户服务。

如您对该机会感兴趣，请在周一（4月8日）之前通过下方提交申请。

岗位类型：全职，非豁免（Non-Exempt）

该职位为远程工作，可在美国部分州招聘。目前仅可招聘以下地点的候选人：亚利桑那州、特拉华州、佛罗里达州、乔治亚州、内华达州、新泽西州、纽约州、北卡罗来纳州、俄亥俄州、罗德岛州、南卡罗来纳州、田纳西州、德克萨斯州、弗吉尼亚州、华盛顿州和威斯康星州。

工作时间：周一至周五，上午 11:00 至晚上 8:00（美东时间 EST）/ 上午 8:00 至下午 5:00（太平洋时间 PST）

职责：
– 通过 LivePerson 平台回复客户的客户服务与产品支持问题
– 同时处理至少 3 条聊天、最多 4 条聊天
– 高效工作，以尽量缩短等待中的客户等待时间
– 保持对培训和部门职能的最新了解
– 执行在线聊天团队主管要求的其他职责

任职要求：
– 出色的书面与口头沟通能力
– 良好的跟进能力与多任务处理能力
– 能够独立工作，也能作为团队成员协作
– 对 SH 产品、替换部件及品牌有扎实的了解

优先背景与经验：
– SupplyHouse 客户服务经验，包括正式的电话培训
– 对 SupplyHouse 客户服务政策、流程及资源的基础理解