Limitless Technology 正在招聘一名客户支持专员（在线聊天）——我们寻找充满热情、富有同理心，并愿意加入我们遍布全球的远程自由职业者网络的人才。

在此岗位中，你将代表全球最知名的游戏品牌之一。你将与数百名玩家并肩工作，并运用你的专业能力，帮助其他游戏玩家获得顺畅、不中断的游戏体验——通过快速、清晰、友好的聊天支持。你将回答问题、解决问题，并确保每一次客户互动都轻松愉快。

– 完全远程、自由职业、按小时计薪
– 当前可选排班为周一至周五，9:00 a.m. 至 6:30 p.m.（UTC）
– 时薪在 5 美元至 20 美元之间，视你的所在地而定，并根据工作质量与对话量提供额外奖金
– 你可以自行选择排班
– 为了保持团队活跃度，你需要每周平均至少 20 小时，并完成 100+ 次聊天对话
– 随着时间推移，我们将把支持扩展至所有全球市场，并提供 24/7 的排班选项，以最大化你的灵活性

如果你喜欢帮助用户，并重视工作时间与方式上的灵活性，那么这个职位非常适合你。

你的职责
– 通过聊天与客户沟通，回答问题、排查故障，并引导用户找到解决方案
– 提供准确、高质量的支持，遵循服务标准，并体现品牌的语气与价值观
– 在需要时将复杂案例升级至专业团队
– 为每次互动保留清晰、一致的记录
– 及时了解产品更新、服务信息与政策，以便提供有依据的支持
– 针对反复出现的问题提供反馈，以持续改善整体客户体验

你需要具备
– 有证明的客户支持经验，理想情况下通过聊天或数字化渠道提供支持
– 英语书写能力优秀，包括扎实的拼写和语法
– 能够同时使用多种工具和系统
– 注重细节、富有同理心，并具备良好的问题解决能力
– 稳定的网络连接和个人电脑
– 排班灵活，必要时可在晚上或周末工作
– 可能还需满足客户方的额外要求，例如：至少 1 年有效的 PSN ID、每月至少 8+ 小时的游戏时长，以及过去 12 个月内无社区处罚
– 至少一台 64 位 Windows 11 设备（Mac 与 Chromebook 支持将很快开放）

为什么选择 Limitless
在 Limitless Technology，我们将全球各大品牌与经验丰富、能够提供卓越客户体验的自由职业专家连接起来。你将成为一个创新型平台的一员——在这里，人们可以独立工作，同时为全球一些最令人兴奋的公司提供支持。

加入我们，帮助重新定义客户支持——灵活、有力量、有人情味。