تبحث شركة **Limitless Technology** عن **متخصص خدمة عملاء عبر الدردشة** شغوف بالتواصل ولديه تعاطف للانضمام إلى فريقها العالمي للعمل عن بُعد، ضمن طاقم دعم حرّ (فريلانس).
في هذه الوظيفة، ستُمثّل إحدى أشهر علامات ألعاب الفيديو في العالم. ستعمل جنبًا إلى جنب مع مئات زملائك من محبي الألعاب، مستخدمًا مهاراتك لمساعدة الآخرين على الاستمتاع بتجارب سريعة وسلسة وخالية من التعقيدات عبر دعم الدردشة الواضح والودود. ستجيب عن الاستفسارات، وتُحلّ المشكلات، وتجعل كل محادثة مع العملاء تبدو سهلة وبسيطة.
– وظيفة عن بُعد بنظام ساعات عمل حرّة بالكامل
– الدوام المتاح: من الإثنين إلى الجمعة، من 9:00 صباحًا حتى 6:30 مساءً (توقيت UTC)
– الأجر بالساعة: من 5 إلى 20 دولارًا حسب الموقع، بالإضافة إلى حوافز إضافية للجودة وحجم العمل
– يمكنك اختيار مواعيد الدوام الخاصة بك
– للبقاء ضمن الفريق، يجب أن تحقق متوسطًا لا يقل عن 20 ساعة أسبوعيًا وأن تُنجز 100+ تفاعل دردشة
– مع تزايد الطلب، سنضيف المزيد من المناطق وندخل تغطية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (24/7) لتوفير مرونة أكبر في الجدولة
تُعد هذه الوظيفة مناسبة ممتازة لمن يستمتع بمساعدة مستخدمي المنتجات ويقدّر امتلاك السيطرة على ساعات عمله.
**مهامك**
– استخدام الدردشة للإجابة عن الأسئلة، وتشخيص المشكلات، وإرشاد العملاء إلى الحلول
– تقديم دعم دقيق وعالي الجودة يلتزم بمعايير الخدمة ويواكب أسلوب العلامة التجارية وقيمها
– تصعيد الحالات المعقدة إلى فرق مختصة عند الحاجة
– تدوين ملاحظات واضحة ومتسقة لكل تفاعل
– متابعة تحديثات المنتج ومعلومات الخدمة والسياسات لتقديم دعم قائم على معرفة دقيقة
– مشاركة الأفكار حول المشكلات المتكررة للمساعدة في تحسين تجربة العملاء بشكل عام
**ما الذي تحتاجه**
– خبرة في خدمة العملاء، ويفضل أن تكون عبر الدردشة أو الدعم الرقمي
– إتقان قوي للغة الإنجليزية كتابةً، مع مهارات ممتازة في الإملاء والقواعد
– القدرة على استخدام عدة أدوات وأنظمة بثقة في الوقت نفسه
– انتباه قوي للتفاصيل، وتعاطف، ومهارات حل المشكلات
– إنترنت موثوق وجهاز كمبيوتر شخصي
– مرونة للعمل عبر الدوامات، بما في ذلك فترات المساء أو عطلات نهاية الأسبوع إذا لزم الأمر
– أي متطلبات إضافية خاصة بالعميل، مثل امتلاك معرف PSN فعّال لمدة لا تقل عن سنة واحدة، و8+ ساعات لعب في الشهر، وعدم وجود تعليق على المجتمع خلال آخر 12 شهرًا
– جهاز بحد أدنى بنظام Windows 11 إصدار 64 بت (سيتم توفير دعم Mac والكروم بوك قريبًا)
**لماذا Limitless**
في Limitless Technology، نساعد العلامات التجارية العالمية على العمل مع خبراء مستقلين موهوبين يقدمون تجارب عملاء استثنائية. ستنضم إلى منصة مبتكرة تدعم العمل المستقل، بالتعاون مع بعض من أكثر الشركات إثارة في العالم.
قدّم الآن وساعد في إعادة تشكيل خدمة العملاء—بمرونة وتمكين وبصورة إنسانية حقيقية.
To apply for this job, please visit the application page
