محلل أعمال وذكاء إدارة علاقات العملاء (Salesforce)

مكسيكو سيتي، المكسيك — العمل عن بُعد متاح للمرشح المناسب

يجب أن تكون الإنجليزية مطلوبة ومفهومة لهذا الدور.

يُعدّ دور محلل الأعمال وذكاء إدارة علاقات العملاء (Salesforce) أساسيًا لتنفيذ استراتيجية تسعير سونوفا في المكسيك، وضمان رؤية كاملة للأداء التجاري عبر تتبّع مؤشرات الأداء الرئيسية وتحليلات قوية. يعمل هذا المنصب بوصفه المالك الوظيفي لـ Salesforce، بما يضمن دقة البيانات، وتحسين النظام، ودعم اتخاذ قرارات مبنية على البيانات داخل المنظمة التجارية.

يعزّز الدور التميز التشغيلي، ويحسّن الربحية، ويدعم نمو الحصة السوقية بشكل مستدام.

المسؤوليات:
– مراقبة وتحليل أداء استراتيجيات تسعير شرائح العملاء عبر القطاعات
– تحليل حجم المبيعات والتسعير والهوامش وسلوك الخصومات واتجاهات العملاء
– إعداد تقارير تنفيذية دورية ومرتجلة للإدارة العليا
– تحديد المخاطر والانحرافات والفرص لتحسين الربحية والقدرة التنافسية
– دعم أتمتة قواعد التسعير في SAP وSalesforce
– العمل كمالك المنتج الداخلي لـ Salesforce
– ضمان جودة البيانات واعتماد النظام وتحسين إدارة علاقات العملاء بشكل مستمر
– بناء لوحات المعلومات والتقارير وسير العمل لدعم فرق المبيعات والإدارة
– قيادة تدريب المستخدمين ومبادرات الاعتماد وتحسينات النظام
– تتبّع مؤشرات الأداء الرئيسية مثل حجم العملاء ومستويات الخصم والالتزام بالعقود والأداء المالي
– إعداد ملخصات للأداء وتقييمات وتحليلات شهرية وفصلية
– التعاون مع فرق المبيعات لدعم تنفيذ استراتيجية التسعير وإدارة المفاوضات مع العملاء
– العمل مع فرق التسويق والمالية والعمليات وتقنية المعلومات بشكل متعدد التخصصات

نبذة عنك:
– درجة بكالوريوس في إدارة الأعمال أو الهندسة الصناعية أو الاقتصاد أو المالية أو نظم المعلومات أو مجال ذي صلة
– خبرة قوية في Salesforce، بما في ذلك لوحات المعلومات والتقارير والأتمتة
– مهارات متقدمة في Excel؛ ويفضّل Power BI أو أدوات مماثلة
– فهم راسخ للعمليات التجارية واستراتيجيات التسعير
– القدرة على تحليل مجموعات بيانات كبيرة وتحويل الرؤى إلى توصيات قابلة للتنفيذ
– إجادة متقدمة للغة الإنجليزية
– مهارات تحليلية قوية مع اهتمام بالتفاصيل وقدرة على حل المشكلات
– مهارات تواصل ممتازة والقدرة على التأثير في فرق متعددة التخصصات

تتطلب سياسة سونوفا حدًا أدنى لسرعة إنترنت قدرها 200 ميغابت في الثانية للتنزيل و10 ميغابت في الثانية للرفع لدعم العمل عن بُعد/الهجين.

هل لا تستوفي جميع المتطلبات؟ إذا كنت مستعدًا للالتزام الكامل والتعلم، يسعدنا تواصلك معنا!

ما الذي نقدمه:
– مزايا وفقًا لقانون العمل الفيدرالي (LFT)
– صندوق ادخار (Fondo de Ahorro)

كيف نعمل:
في سونوفا، نضع رفاه الموظفين في المقدمة ونعزز بيئة شاملة تشجع على المشاركة والتعاون. تم تصميم نموذج العمل الهجين بما يلائم الفرق، ما يتيح للأفراد موازنة احتياجاتهم الشخصية مع أهداف العمل عبر المرونة وإدارة الوقت بشكل فردي. نثمّن الحياة خارج نطاق العمل ونسعى لخلق بيئة عمل داعمة ومحفزة يمكن أن يزدهر فيها الابتكار.