我们正在招聘一名**技术客户支持专员**加入团队。在这个岗位上，你将成为客户的第一联络人，通过聊天和电子邮件协助他们（不提供电话支持）。你需要处理新进来件、排查技术问题，并帮助确保顺畅的客户体验。

这是一个**全远程岗位**。如果你居住在南特附近，可能会偶尔到我们的办公室工作。

## 我们在寻找什么样的人
– **必须精通英语和法语**：英语是我们的主要工作语言，因此你需要具备出色的写作与口语能力。我们也支持讲法语的客户。掌握其他语言是加分项。
– **具备技术理解能力**：你不需要成为开发人员，但必须理解技术概念（例如 HTML/CSS）。这不是一个从零开始培训的岗位——请做好尽快上手的准备。
– **有在线聊天客户支持经验**：你需要能够同时处理多位客户的对话，并在节奏快的环境中清晰高效地回复。使用在线聊天工具的经验是加分项。
– **有 B2B 经验与支持软件经验**：你需要理解 SaaS 的运作方式，并有使用 B2B 工具的经历（如工单系统、CRM 或工单管理系统）。
– **团队精神**：同理心、友善、积极倾听以及协作态度至关重要。重视团队合作与积极氛围的人在这里会表现得更好。
– 良好的**沟通能力**与**问题解决能力**。
– **加分项**：掌握另一门欧洲语言。

## 是什么让 Crisp 与众不同？
– **人人都支持用户**：即使是我们的开发人员也会参与客户支持，以保持对客户需求的贴近。
– **有意义的会议**：我们尽量减少会议数量，让你专注于真正重要的工作。
– **没有个人指标**：我们相信你能交付高质量的工作，不搞微观管理，也不会持续施加绩效压力。

## 合同细节
– **在法国**：如果你居住在法国，将签订**标准雇佣合同（CDI）**。
– **在法国以外**：如果你在国外工作，将签订**全职自由职业服务合同**。你必须在所在国家完成自雇注册，并能够开具发票。

## 谁可以申请？
– 你必须位于**欧盟/欧洲经济区国家**（在欧盟时区范围内）。
– 立即可上岗者加分。
– 法语与英语流利。

## 薪酬与福利
– 该岗位年薪为**3万欧元–3.5万欧元（税前）**，具体取决于经验。
– 加入一个多元包容的远程团队，重视工作与生活平衡以及灵活性。

如需申请，请发送你的简历（CV）以及一段简短说明，解释你为什么想加入 Crisp。如需更多信息，请联系 **jobs@crisp.chat**。