Guesty هي منصة متكاملة تساعد شركات الضيافة حول العالم على أتمتة عملياتها وتحسينها وتوسيع نطاقها. نحن شركة ناشئة عالمية سريعة النمو، نعمل على تغيير طريقة عمل هذه الصناعة—من تجارب النزلاء إلى نمو الأعمال.

من خلال مجموعة قوية من الميزات والتكاملات مع أكثر من 150 شريكًا في القطاع، بما في ذلك Airbnb وVrbo وbooking.com وExpedia وGoogle Travel وغيرها الكثير، يمكّن Guesty مديري العقارات من تقديم تجارب استثنائية للنزلاء مع إدارة عمليات أكثر كفاءة ومدفوعة بالبيانات.

نحن فخورون بأن لدينا أكثر من 900 موظف في 16 دولة حول العالم يعملون معًا لبناء مستقبل تقنيات الضيافة.

إذا كنت تبحث عن تطوير مهني في بيئة ديناميكية وعالمية تترك أثرًا حقيقيًا، فنحن نود سماع آرائك.

نحن نبحث عن أخصائي دعم عمليات المبيعات المبتدئ (Junior Sales Operations Support Specialist) دقيق وذو توجه خدمي للانضمام إلى فريق عمليات المبيعات لدينا.

في هذا الدور، ستقدم دعمًا تشغيليًا يوميًا لفريق المبيعات، لضمان عمل الأدوات والبيانات والعمليات بسلاسة. ستساعد على إزالة العوائق أمام ممثلي المبيعات، والمحافظة على دقة البيانات، ورفع كفاءة أنظمة المبيعات لدينا ونظافتها.

تُعد هذه فرصة ممتازة لشخص في بداية مساره المهني في عمليات المبيعات أو عمليات الإيرادات ويرغب في تعلم تفاصيل عمليات المبيعات والأدوات والتعاون متعدد الوظائف.

يُرجى ملاحظة أنه لن يتم النظر إلا في السير الذاتية المقدمة باللغة الإنجليزية.

**المسؤوليات:**
– **دعم المبيعات المباشر:** معالجة المشكلات التشغيلية التي تُبطئ عملية المبيعات، بدءًا من إصلاح أخطاء السجلات وحتى المساعدة في اعتماد العروض البيعية واستكشاف المشكلات الشائعة وحلها.
– **المساعدة في الأنظمة والأدوات:** مراقبة حالة منظومة تقنيات المبيعات وصيانتها، ومعالجة الأخطاء الأساسية في النظام، والرد على أسئلة المستخدمين، وتصعيد المشكلات الأكثر تعقيدًا عند الحاجة.
– **سلامة البيانات وصيانتها:** تحسين دقة نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) والتقارير عبر اكتشاف وتصحيح حالات عدم الاتساق أو التكرار أو عدم التطابق بين العقود والفرص والسجلات.
– **الدعم في إعداد التقارير والعمليات:** المساعدة في إنشاء تقارير المبيعات ولوحات المعلومات أو تحديثها، ومراجعة التقارير الحالية لتحديد الأخطاء أو المعلومات غير المحدثة.
– **المراقبة التشغيلية:** إجراء فحوصات دورية للتأكد من تتبع بيانات المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية بشكل صحيح—مثل تحديد الصفقات غير المُسندة، أو الفرص المتعثرة، أو الحسابات التي تم توجيهها إلى غير الجهة الصحيحة.

**المتطلبات:**
– خبرة سنة واحدة أو أكثر في دور متعلق بالمبيعات أو عمليات المبيعات أو عمليات الإيرادات أو دعم نظام CRM (تُحسب التدريبات/الانترنشيب ضمن الخبرة)
– يُفضّل خبرة باستخدام Salesforce أو أي منصة CRM أخرى
– مهارات قوية في Excel أو Google Sheets، مع القدرة على التعامل مع مجموعات بيانات كبيرة
– دقة في التفاصيل وتنظيم والقدرة على تحمل المسؤولية
– فضول ورغبة في تعلم أنظمة جديدة وأفضل ممارسات عمليات المبيعات
– القدرة على التعامل مع طلبات متعددة وتحديد الأولويات للمشكلات العاجلة
– ارتياح للتواصل مع أصحاب المصلحة وطرح أسئلة توضيحية
– القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة مع تغيّر الأولويات
– اهتمام ببناء مسار طويل الأمد في عمليات المبيعات أو عمليات الإيرادات

**مزايا إضافية (Nice to Have):**
– خبرة في إعداد تقارير ولوحات معلومات Salesforce
– دراية بأدوات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT وClaude أو ما شابه
– خبرة العمل مع أنظمة تذاكر الدعم أو أنظمة الدعم الداخلية
– فهم عمليات المبيعات الشائعة، بما في ذلك العملاء المحتملون والحسابات والفرص وملكية الصفقات والاعتمادات
– خبرة في شركة SaaS أو شركة تقنية

تعد Guesty جهة عمل تكافؤ فرص. نحن نوفر فرصًا متساوية في التوظيف لجميع الموظفين والمرشحين بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو العمر أو الأصل القومي أو الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو الحمل أو التوجه الجنسي أو أي سمة أخرى محمية بموجب القانون.

**الموقع:** منطقة مونتريال الكبرى (Greater Montreal Metropolitan Area)