المناطق الزمنية: التوقيت الشرقي EST (UTC -5)، التوقيت المركزي CST (UTC -6)، التوقيت الجبلي MST (UTC -7)، التوقيت الهادئ PST (UTC -8)، توقيت ألاسكا القياسي AKST (UTC -9)، توقيت هاواي القياسي HST (UTC -10)

أصبح عميلاً ممثلاً لخدمة الدعم، واعمل عن بُعد، واختر ساعات العمل التي تناسبك.

هل تستمتع بإحداث أثر إيجابي في حياة الآخرين؟

بصفتك ممثل دعم عملاء لدعم شركة Automated Health Systems، ستؤدي دوراً مهماً في مساعدة الأفراد على التسجيل في برامج المنافع العامة. سوف تضمن صبرك وتعاطفك حصول المتصلين على الإرشاد الذي يحتاجونه بما يحسّن تجربتهم ويمنحهم راحة البال.

إذا كنت تبحث عن عمل مرن من المنزل يتيح لمهاراتك في التعاطف والصبر والقدرة على تعدد المهام أن تبرز، فقد يكون هذا الدور مناسباً لك تماماً.

هذه الفرصة للعمل كمقاول عن بُعد توفر 13 دولاراً في الساعة، وهي مثالية لمن يرغب بالعمل نحو 10 إلى 15 ساعة أسبوعياً مع مرونة تسمح بالتوفيق بين الالتزامات الأخرى.

ما الذي ستقوم به:
• التعامل مع المكالمات الواردة
• التواصل مع جميع المتصلين باحترافية وتعاطف
• تقديم المعلومات وفق السياسات والإجراءات ولوائح الخصوصية المعتمدة
• المساعدة في التسجيل في البرامج
• إجراء مكالمات ثلاثية لتحويل العملاء بسلاسة
• دعم المتصلين الذين يحتاجون إلى خدمات الترجمة أو الاتصال الهاتفي المساعد
• إجراء مكالمات صادرة عند الحاجة لتقديم تحديثات عاجلة
• استخدام عدة أنظمة حاسوبية للوصول إلى المعلومات وتسجيلها

مواصفاتك:
لدعم Automated Health Systems، يجب أن يكون لديك سنة واحدة على الأقل من خبرة خدمة العملاء. من المفيد امتلاك معرفة ببرامج المنافع العامة أو خبرة سابقة في مجالات الصحة أو الخدمات الإنسانية، لكنه ليس شرطاً أساسياً. ستحتاج أيضاً إلى:
• مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي
• مهارات قوية في الاستماع الفعّال
• انتباه عالٍ للتفاصيل
• مهارات جيدة في استخدام الحاسوب والقدرة على تعلم تطبيقات جديدة بسرعة
• موقف إيجابي
• الصبر والتعاطف والاحترافية
• مهارات قوية في تعدد المهام والقدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة
• القدرة على مواكبة قواعد وإجراءات البرامج
• مهارات جيدة في حل المشكلات وتهدئة المواقف
• القدرة على الحفاظ على سرية المعلومات الحساسة

بيئة عملك المنزلية:
لتعمل ممثلاً لدعم العملاء، ستحتاج إلى:
• جهاز حاسوب يحتوي على:
– ويندوز 10 أو 11
– ذاكرة RAM بحجم 8GB
– 6 وحدات معالجة (سرعة * عدد المعالجات)
– 500MB على الأقل من مساحة التخزين المتاحة
– بطاقة صوت قياسية
– برنامج حماية من الفيروسات محدث
• اتصال إنترنت سلكي عالي السرعة (لا يُسمح بالاتصال اللاسلكي أو الأقمار الصناعية)
• شاشتان
• سماعة رأس USB مزوّدة بعازل للضوضاء
• كاميرا ويب لإجراءات الاعتماد

أماكن التعاقد لدى NexRep:
تعمل NexRep مع متعاقدين في 31 ولاية. وهي لا تتعاقد حالياً في: AR، AZ، CA، CO، CT، DC، HI، IL، MA، MD، ME، MN، MO، NJ، NY، OR، RI، VT، WA، WI. كما أنها لا تتعاقد خارج الولايات المتحدة.

ساعات العمل المرنة:
بصفتك ممثل دعم عملاء، ستستخدم نظام جدولة ذاتية لاختيار ساعات العمل ضمن ساعات عمل العميل.

ساعات العمل:
• الاثنين: من 8:00 صباحاً إلى 5:00 مساءً بالتوقيت الشرقي
• الثلاثاء: من 8:00 صباحاً إلى 4:00 مساءً بالتوقيت الشرقي
• الأربعاء: من 8:00 صباحاً إلى 1:00 ظهراً بالتوقيت الشرقي
• الخميس والجمعة: من 8:00 صباحاً إلى 11:00 صباحاً بالتوقيت الشرقي

هذه الفرصة مثالية لمن يرغب في العمل من 10 إلى 15 ساعة أسبوعياً ويحتاج إلى مرونة تتناسب مع مسؤولياته الأخرى.

وبسبب ارتفاع الضغط يومي الاثنين والثلاثاء، يجب العمل ما لا يقل عن 5 ساعات يوم الاثنين و4 ساعات يوم الثلاثاء. وإذا كنت تفضّل عدم العمل في هذين اليومين، يمكنك البحث عن أدوار أخرى ضمن منصة NexRep Marketplace.

الأجر والمزايا:
هذه الفرصة المرنة كمقاول تقدم 13 دولاراً في الساعة.

العمل بشكل مستقل من المنزل يساعدك على تجنب تكاليف التنقل والملابس ورعاية الأطفال أو كبار السن والوجبات. وقد تكون مؤهلاً أيضاً لاقتطاعات ضريبية خاصة بمكتب المنزل؛ استشر مختصاً ضريبياً للحصول على الإرشاد.

تشمل المزايا الإضافية:
• إرشاد فردي
• تدريب مجاني وشهادات مستمرة
• حرية اختيار جدول عملك ضمن ساعات تشغيل العميل
• تحسين التوازن بين العمل والحياة

ستحصل أيضاً على إمكانية الاستفادة من برنامج NexRep Perks، الذي يقدم خصومات وتوفيراً على نفقات شائعة مثل التأمين الصحي وطب الأسنان والخدمات المالية والدعم القانوني والتقني وغيرها، وذلك بناءً على النقاط التي تكسبها من خلال المشاركة.

يرجى ملاحظة أن هذه الخصومات ليست مزايا وظيفية. شركة NexRep توفر فقط إمكانية الوصول إلى عروض خاصة للمتعاقِدين المستقلين ولا تتلقى أي تعويض من برنامج Perks.