全职实时技术支持专员（每周工作40小时，须包含周六和周日）— 年薪40,000美元＋福利 — 美国

我们正在寻找一位优秀的新成员加入团队，也许你正是最佳人选。如果你擅长解决问题，乐于提供卓越的客户服务，并能通过电话、聊天和电子邮件为客户提供个性化支持，我们非常期待与你联系。如果你能熟练诊断技术问题、喜欢帮助客户并致力于创造优秀的支持体验，请积极申请。

Porkbun 是一家完全远程运营的域名注册商，现寻求多名全职技术支持专员，工作地点需在美国。申请者必须居住在美国并具备合法工作资格。

从 .com 到 .pizza 再到 .plumbing，Porkbun 直接向客户提供 500 多种域名后缀。我们以简洁的界面和低廉的价格快速成长。技术用户（包括开发者）选择我们是因为易用性，而注重预算的客户则看重我们在行业中极具竞争力的价格与优质支持。

我们相信 https://porkbun.com 是最好的域名注册商，而 TrustPilot 上的评价也印证了这一点。但即使是最友好的工具，也无法解决所有客户的疑问。

常见咨询类型包括：
• 如何将域名连接到 Shopify？
• 如何将域名转移到 Porkbun？
• 我的网站无法访问。
• 如何购买 WordPress 主机？
• 为什么我的付款没有成功？
• 如何在 Outlook 中设置托管邮箱？
• 你们为什么叫 Porkbun？

申请者需具备域名、主机或 DNS 的专业或个人经验，或具备扎实的实时技术支持经验。我们需要具备技术能力、乐于学习的人选。有电子邮件、聊天及电话支持经验者更佳。

关键技能要求：
• 能够在电话和在线聊天中提供高质量支持，即使面对情绪不佳的客户
• 专业的电子邮件沟通能力
• 喜欢帮助客户
• 优秀的解决问题能力
• 至少两年技术支持经验（内部 IT 支持或面对客户的技术支持均可）
• 熟悉域名、主机和 DNS
• 稳定的网络环境与安静的工作空间
• 适应在家高效工作
• 能欣赏冷幽默和糟糕但好笑的双关语

如果你符合以上条件，请严格按照以下说明申请（未按要求提交将被筛除）：

• 提交两份独立的 PDF 文件：简历和求职信
• 邮件主题请使用 “Technical Support Representative”
• 在邮件正文开头直接复制、粘贴并回答以下问题。若回答为 “No”，则不符合资格：
– 你是否居住在美国且具备合法就业资格（Yes/No）？
– 你是否拥有两年以上实时技术支持经验，或具备域名、DNS 或主机相关经验？若是，请说明是哪一种。
– 你是否愿意并能够在周六和周日工作（Yes/No）？
• 回答问题后，可简要补充其他相关信息
• 将邮件与附件发送至 careers+support@porkbun.com

我们正在快速扩张，招聘可覆盖美国各时区实时支持的班次。电话和在线聊天支持将是主要工作内容。

可选班次（太平洋时间）：
• 周四至周一，上午9点至下午5点
• 周三至周日，上午9点至下午5点

所有 8 小时班次均包含一小时带薪休息时间。

起薪为年薪 40,000 美元，并提供福利。若具备丰富的域名注册商或主机公司的从业经验，可考虑更高薪资。

入职 90 天后，可享受个人医疗、牙科和视力保险，公司将为配偶或家庭计划承担 50% 保费。入职一年后可加入 Simple IRA，享受公司 3% 匹配。

为什么选择加入 Porkbun？

我们在一个数十亿美元的行业中持续产生重大影响。我们的增长来自口碑传播、强劲的营销，以及在 USA Today 与 Forbes Advisor 评选中荣获最佳域名注册商。我们在 TrustPilot 上拥有真实用户中排名第一的评价。拥有超过 50 万活跃客户和近四百万管理域名，我们仍然保持小团队规模，你的工作将非常重要。

Porkbun 致力于在所有雇佣实践中贯彻非歧视原则。我们认真对待工作，同时保持务实且以解决问题为导向的企业文化，更重要的是，这里每个人都非常友善。如果你认为这里是你的理想工作场所，我们诚挚邀请你申请。