يقف فريق Hey Contact Heroes كرمز للابتكار الحقيقي في خدمة العملاء. نحن متخصصون في تقديم حلول خدمة عملاء عالية الجودة، مع أكثر من 500 وكيل يعملون على مدار الساعة في 17 دولة حول العالم.

نحن فخورون بتقديم منصة تقوم على العمل الجماعي والإبداع والنمو المستمر. انضم إلى مجتمعنا وساعدنا في رسم مستقبل خدمة العملاء.

نحن نبحث دائماً عن أشخاص موهوبين ومبدعين لديهم الشغف للمساهمة في مشاريع ملهمة. ستجد لدينا بيئة عمل ديناميكية، ومهام مشوقة، وتعاوناً يقوم على الاحترام المتبادل، وفرصاً لتطوير مهاراتك.

إن نجاحنا يتحدث عن نفسه—فنحن نواصل التوسع، ونبحث حالياً عن نحو 100 مستقل إضافي داخل الاتحاد الأوروبي للعمل على مشاريع واردة جديدة لعملائنا.

مهمّتك:
• التعامل مع المكالمات الواردة وحل الاستفسارات قدر الإمكان من الاتصال الأول.
• التواصل مع العملاء بشكل احترافي ومرتبط بروح الخدمة.
• تسجيل طلبات العملاء وتوثيقها في نظام إدارة علاقات العملاء.
• ضمان جودة خدمة عالية ورضا العملاء.

ملفك الشخصي:
• تستوفي المتطلبات اللازمة للعمل كمستقل.
• لديك خبرة لا تقل عن 6 أشهر في خدمة العملاء.
• تعيش وتعمل داخل الاتحاد الأوروبي.
• لديك مهارات ممتازة في اللغة الألمانية (شهادة C1/C2).
• تعمل بشكل مستقل وموثوق.
• لديك مساحة عمل خاصة وغير متاحة للآخرين.
• لديك مكتب وكرسي عمل والمعدات الضرورية (حاسوب، شاشتان، فأرة/لوحة مفاتيح، كاميرا، سماعة رأس).
• لديك اتصال إنترنت ثابت وسلكي بسرعة لا تقل عن 50 ميغابت/ثانية.

عرضنا:
• عقد عادل وتعويض مناسب لعملك المستقل.
• إمكانية شراكة طويلة الأمد.
• تعاون حقيقي يقوم على التكافؤ.
• تدريب شامل ومخصص.

هل يبدو ذلك جيداً؟ نتطلع إلى سماع أخبارك!