作为实施专家（Implementation Specialist），你将带领与客户及合作伙伴的专业服务项目，包括系统实施、培训、数据迁移、数据配置以及其他可计费服务。通过需求评估与详尽的项目规划，你将以系统专家的角色建立稳固的业务关系，成功为客户完成上线入门，并按时且在预算内交付项目。

**核心职责与义务：**
– 执行协同一致的项目计划，确保在 Lone Wolf 平台套件范围内为客户交付成功的实施、迁移及其他专业服务
– 提供产品培训，在售前与售后阶段开展支持工作，并根据内部准则与政策，为 Lone Wolf 平台套件提供升级支持的应用协助
– 开展全面的需求评估与需求收集活动
– 定期向内外部提供项目状态更新，清晰突出已取得的成果与风险点
– 直接与关键客户利益相关方协作，提供软件配置方面的专业支持
– 基于对 Lone Wolf 软件及客户环境的知识，为代理机构提供最佳实践建议
– 与业务解决方案顾问团队协作，确保从实施到功能采用及持续使用的顺利过渡
– 为客户提供关于如何从 Lone Wolf 应用导出数据的清晰指导，使其能够充分利用第三方 API
– 监控项目进度，确保实施工作按计划推进并控制在预算内
– 保持对持续产品开发、产品愿景以及 Lone Wolf 战略方向的深入理解
– 如有需要，参与内部 UAT（用户验收测试）活动
– 持续了解房地产行业及相关趋势

**任职要求：**
– 广告、会计、商业或相关领域的学位
– 强大的项目规划能力，并能同时处理多项任务
– 有扎实的经验，能够成功开展现场与远程培训
– 能够证明自己可达到并超越服务标准与关键绩效指标（KPI）
– 能够独立管理多个项目，并成功解决问题
– 优秀的书面与口头沟通能力，具备出色的演示能力
– 良好的客户关系管理能力
– 有与产品（Product）与质量保证（QA）团队合作进行故障排查、测试与改进产品的经验
– 优先考虑具备代理机构系统或相关软件/应用方面的经验

**资格条件：**
– **教育背景：** 广告、会计、商业或相关领域学位
– **经验：** 1–3 年客户服务、培训或咨询方面的经验

每年 **55,000 – 60,000 美元**