在找那种单调乏味的呼叫中心工作吗？
嗯，我们也不是。

我们不是来照本宣科或机械完成任务的。我们的目标是打破常规，为客户和地球带来更好的能源体验。这意味着要进行真诚的交流、解决实际问题，并创造真正的影响。

你的团队将由一群充满好奇心、积极进取的人组成，他们和你一样渴望推动行业变革。没有自负，没有官僚套话——只有聪明、支持彼此的伙伴共同迎接挑战。

工作不总是轻松的，但一定值得。我们的节奏很快，变化不断；当你刚掌握一项技能时，新挑战可能又会出现。如果你喜欢快节奏、持续变化的环境，我们会一路支持你。

你的工作包括：
– 让能源相关内容变得简单易懂，帮助客户轻松了解账单、读表和费率。
– 自信地解决问题，无论是账单、仪表还是更复杂的情况。
– 提供从头到尾的服务，独立处理所有咨询（包括投诉），确保客户一次就能得到正确的帮助。
– 随机应变，不依赖脚本或机械回答，而是通过真诚对话找到聪明的解决方案。
– 像对待亲友一样关心每一位客户，保持善意并愿意多做一步。
– 为客户带来实际改变，例如帮助应对能源费用压力，或支持他们选择更环保的方案。

我们希望听到以下人士的消息：
– 热爱优质客户服务，喜欢为他人带来愉快体验的人。
– 保持好奇、愿意提问并能快速适应变化的人。
– 团队合作意识强、没有个人主义或架子的人。
– 关心地球、愿意参与应对气候变化的人。
– 天生擅长发现问题并解决问题的人。
– 在困难对话中依然保持冷静并不断寻找解决办法的人。
– 对弱势客户保持同理心和耐心的人。

你将获得：
– 电动车薪酬代扣计划
– 自行车上班计划
– 公司股份期权
– 备货充足的茶水间
– 每周团队“家庭晚餐”交流会

听起来是你喜欢的工作环境吗？我们期待你的加入。

关于职位：
此岗位为远程居家办公。
我们正在寻找可立即入职的人。
薪资：24600英镑
全职工作时间。

我们的招聘流程通常需时约四周，但我们会尽量配合你的安排。流程如下：

第一阶段面试——与你的未来同事交流，或在你方便的时间录制对固定问题的回答，让你不用参加实时面试也能灵活完成。

准备电话——你将与人才团队通话，他们会指导你如何在下一阶段（探索日）中表现更好。

探索日——与潜在同事见面，参与小组任务、角色扮演和一对一面试。这旨在让你了解我们的文化和未来工作内容。

最终面试——在办公室与两位领导团队成员面对面交流，提出任何剩余问题，并感受工作环境，为你的决定提供参考。

整个过程中你都会与招聘团队保持联系，招聘人员会在每一步为你提供支持。如有任何疑问，请发送邮件至 talent@octoenergy.com。

准备好与我们一起发展你的职业生涯了吗？如果你在过程中需要特定支持或有个人偏好，请告诉我们——我们会为你量身调整流程，让你发挥最佳表现。