المناطق الزمنية: التوقيت الشرقي (UTC -5)، التوقيت المركزي (UTC -6)، التوقيت الجبلي (UTC -7)، التوقيت الهادئ (UTC -8)، توقيت ألاسكا القياسي (UTC -9)، توقيت هاواي القياسي (UTC -10)

هل تعطّل جهاز التدفئة لديك من قبل ولم تتمكن من التواصل مع شركة التدفئة والتبريد؟ هل فاض مرحاضك مرة واضطررت للانتظار لأسابيع لأن جميع السباكين كانوا محجوزين؟ هل تمنّيت لو أن هناك من يطمئنك ويساعدك على حل المشكلة؟ هذا هو دورنا تمامًا.

بدأت Service Center Pro كفكرة منذ خمس سنوات، وشهدنا نموّها المستمر والسريع منذ ذلك الوقت. من المثير جدًا أن نرى شركات عملائنا الصغيرة تزدهر وأن نعلم أننا نساهم في ذلك بشكل فعّال. بناء ثقافة عمل داعمة وممتعة أمر مهم جدًا بالنسبة لنا، خاصة لأن عملنا يتم بالكامل عن بُعد. هدفنا هو خلق بيئة تحقق مكاسب للجميع: لشركتنا، ولعملائنا، وللوكلاء الذين يعملون معنا. هذا الدور يتم عن بُعد بشكل كامل، بما في ذلك التدريب. إذا وجدنا أنك مناسب للوظيفة، سنقوم بدعوتك لمرافقة أحد الوكلاء لمدة 30 دقيقة لترى طبيعة العمل وتقرر ما إذا كان مناسبًا لك.

باختصار، نحن نعمل كخط استقبال لعملائنا. نجيب على المكالمات، ونتبع النصوص لتقديم المعلومات، ونحدد المواعيد للعملاء الذين يبحثون عن الخدمات. نحن الأبطال خلف الكواليس في عالم خدمات المنازل والخدمات الشخصية. وإليك ما قاله أحد أعضاء فريقنا:

“شركة SCP مميزة لأن الجو العائلي ليس مجرد شعار كما هو الحال في أماكن أخرى؛ بل يُطبّق فعليًا. لم أضحك يومًا مع زملاء عمل كما أفعل هنا. المشرفون يقدمون دعمًا رائعًا، وإذا حدث أي خطأ، أعلم أنهم سيساندونني. SCP مكان استثنائي — نحن فريق واحد.”

المؤهلات الدنيا:
• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
• الإقامة داخل الولايات المتحدة (مع عدم القدرة حاليًا على التوظيف في كاليفورنيا، كولورادو، واشنطن العاصمة، فلوريدا، إلينوي، نيويورك، أوريغون، أو واشنطن)
• عدم وجود وظيفة ثانية
• القدرة على الطباعة بسرعة لا تقل عن 40 كلمة في الدقيقة بدقة تامة
• توفر ما لا يقل عن 25 ساعة أسبوعيًا
• القدرة على استخدام برامج تعمل عبر المتصفح، غالبًا عدة برامج في وقت واحد أثناء المكالمات
• سنة واحدة على الأقل من العمل المباشر في خدمة العملاء
• شخصية ودودة ومهنية ولطيفة
• الالتزام والانضباط والرغبة في مساعدة العملاء على النجاح
• سجل مثبت في الحفاظ على بيئة عمل هادئة ومنتجة
• القدرة على استخدام جهاز كمبيوتر يعمل بنظام ويندوز وتطبيقات الإنترنت دون الحاجة إلى تدريب أساسي
• جهاز كمبيوتر شخصي يطابق المتطلبات التقنية
• اتصال إنترنت سلكي بسرعة لا تقل عن 40 ميغابت في الثانية، مع بيانات غير محدودة ودون خفض للسرعة
• كاميرا ويب للتحقق من الهوية أثناء المقابلات والتدريب والمتابعة
• يتم توفير سماعة رأس عند التوظيف

المهام الوظيفية:
• التعامل مع مكالمات لشركات صغيرة موثوقة، بواقع 5–10 مكالمات في الساعة
• الرد على العملاء المحتملين لتحديد المواعيد وتقديم التقديرات والعروض (لا توجد مكالمات باردة أو تحصيلات)
• استخدام أدوات الجدولة وإدارة علاقات العملاء، مثل Housecall Pro وAcuity Scheduling وMarkate وJobNimbus (مع توفير التدريب)
• تنفيذ عدة مهام في وقت واحد بين المكالمات والمهام على الكمبيوتر
• العمل بكفاءة في بيئة سريعة الوتيرة
• التواصل مع العملاء لتحديث النصوص وتحسين العمليات وتبادل الصور المتحركة الممتعة
• التواصل بصراحة مع الإدارة لضمان حصولك على الدعم والرضا

المزايا:
• العمل مع زملاء متعاونين وودودين
• القدرة على العمل من أي مكان مع اتصال إنترنت موثوق
• استخدام برنامجنا المخصّص لعزل الضوضاء لضمان تجربة عمل مريحة من المنزل
• المرحلة الأولى من التدريب براتب 16 دولارًا في الساعة لمدة 2–4 أسابيع؛ المرحلة الثانية ترتفع إلى 17 دولارًا في الساعة وتستمر عادة من شهر إلى شهرين
• زيادات ربع سنوية بعد انتهاء التدريب
• مكافآت سنوية تعتمد على الأداء من أرباح الشركة
• مكافآت إحالة للموظفين والعملاء
• يبدأ راتب المشرفين من 20 دولارًا في الساعة
• ترقيات داخلية وفرص للنمو وفق وتيرتك الخاصة
• تأمين صحي بتغطية مشتركة 50/50 للموظفين بدوام كامل
• جميع الوظائف بنظام W2 مع رواتب كل أسبوعين، وخيارات للدوام الكامل (35–40 ساعة) والدوام الجزئي (25–35 ساعة)؛ ساعات العمل من 6 صباحًا إلى 7 مساءً من الاثنين إلى الجمعة (بتوقيت الجبل)، ومن 6 صباحًا إلى 6 مساءً السبت والأحد (بتوقيت الجبل)

إذا كنت تريد وظيفة تستمتع بها حقًا، قدّم طلبك اليوم — نحن متحمسون للتعرف عليك.