时区：东部标准时间（UTC -5）、中部标准时间（UTC -6）、山地标准时间（UTC -7）、太平洋标准时间（UTC -8）、阿拉斯加标准时间（UTC -9）、夏威夷标准时间（UTC -10）

成为一名客户服务代表，在家办公，自主安排工作时间，并在工作中创造积极影响。

如果你热衷于帮助患者在家中由亲人照护，并希望通过工作带来正面影响，那么这份灵活的远程职位可能非常适合你。

在此职位中，你将为一位客户接听来电。该客户为自主管理式医疗补助项目中的个人提供薪资服务。这些项目允许医疗补助患者聘请自己选择的照护者。该客户负责确保照护者获得为亲人提供照护的报酬。

在11月18日至12月9日期间开始认证的合同人员可获得可观的节日额外收入。详情请参阅薪酬与福利部分。

主要工作职责：
• 以同理心接听患者和照护者的来电，提供信息并解答疑问。
• 协助办理注册、申请和系统设置。
• 调取信息以协助回答薪资相关问题。
• 在与情绪激动的来电者沟通时运用安抚技巧。
• 提供清晰指导以帮助解决问题。
• 记录相关信息和处理结果。

任职要求：
支持该客户需要至少一年客户服务经验、较强的电脑操作能力以及基本的故障排查能力。同时还需具备：
• 同理心、耐心和友善态度
• 能处理敏感来电并安抚情绪激动的来电者
• 良好倾听能力
• 出色的沟通能力
• 注重细节
• 能在快节奏环境中同时处理多项任务
• 以质量为导向并致力于一次性解决问题
• 对数字和支付事务有信心

家庭办公要求：
• 一台电脑，配置包括：Windows 10或11、8GB内存、6核CPU、至少500MB可用存储空间、标准声卡以及最新的防病毒软件
• 有线高速网络（不允许使用Wi-Fi或卫星网络）
• 双显示器
• USB降噪耳机
• 用于认证的网络摄像头

NexRep可合作的州：
NexRep目前在31个州与个人签约。暂不在以下地区签约：阿肯色州、亚利桑那州、加利福尼亚州、科罗拉多州、康涅狄格州、哥伦比亚特区、夏威夷州、伊利诺伊州、马萨诸塞州、马里兰州、缅因州、明尼苏达州、密苏里州、新泽西州、纽约州、俄勒冈州、罗得岛州、佛蒙特州、华盛顿州、威斯康星州。美国境外无法签约。

灵活工作时间：
你可以通过自助排班平台选择自己的工作时间，工作时段为客户的运营时间：周一至周六，东部时间上午8点至晚上8点。合同人员每周至少需工作20小时，并应在周一和周五提供部分可用时间，因为这两天的来电量较高。如果你希望工作更少时数或无法在这些日期工作，可以考虑其他NexRep机会。

薪酬与福利：
该远程职位以独立承包方式支付，时薪为13美元。完成额外认证以处理更复杂来电后，可获得250美元奖金。该额外认证预计在2025年1月进行，但可能变动。

在11月18日至12月9日开始认证的合同人员可获得额外节日收入。自11月25日至12月21日期间的每一周：
• 每周工作20–24小时可获得额外30美元
• 每周工作25–29小时可获得额外75美元
• 每周工作30小时或以上可获得额外160美元

例如，连续四周每周工作20–24小时可额外获得120美元，而每周工作30小时或以上可额外获得640美元，这些都是在常规时薪之外的额外收入。

作为独立承包者，你可以在家或符合技术要求的美国任意地点工作。你将节省交通、服装、托儿、老人照护及餐饮费用。你可能符合家庭办公税务抵扣资格；详情请咨询税务专业人士。

你还将获得：
• 一对一指导
• 免费认证和持续培训
• 在运营时间内自由安排自己的工作时间
• 提升工作与生活平衡的机会

你还可使用NexRep Perks福利计划，通过累积积分享受医疗与牙科保险、银行服务、法律或技术支持等方面的优惠。这些为独立承包者提供的专属折扣，并非雇员福利。NexRep不从Perks合作伙伴获得任何补偿。