关于 Apex Skin：我们是 Apex Skin，致力于以迅速、关怀与卓越的服务，为俄亥俄州东北部的患者提供最高质量的皮肤科及皮肤外科诊疗。我们以提供出色的患者体验为荣，包括当日预约，并通过教育与切实有效的治疗服务我们的社区。我们的团队致力于营造一种支持性的、以患者为中心的环境，让卓越、同理心与团队协作能够充分发挥。

职位概述：Apex Skin 是一家由医师主导、快速发展中的皮肤科诊所，专注于为患者提供卓越的就诊体验。我们的核心价值包括及时获得医疗服务——例如当日预约——以及社区服务与健康教育。本全远程的分诊医学助理（Triage Medical Assistant）岗位对于通过高频电话沟通与协调整后续步骤来支持患者就诊至关重要。该职位要求具备出色的沟通能力、对细节的高度关注，并能够在节奏快、来电量高的环境中高效地多任务处理。理想人选应当条理清晰、工作高效，并致力于提供卓越的患者护理。

工作时间：
– 全职，周一至周五（上午 8:00 – 下午 4:30）
– 远程岗位——候选人需居住在俄亥俄州境内

主要职责：
– 在工作日内处理高来电量的入站电话
– 运用恰当的临床判断评估患者需求
– 与接诊医师及办公室团队就护理方案进行清晰沟通
– 向患者告知病理结果，并提供随访指导
– 在需要额外支持时安排预约，包括手术与相关操作
– 处理处方续配申请，并按指示发送处方
– 核实保险信息并收取患者费用
– 提交并更新既往授权（prior authorizations）
– 准确记录患者互动，并在 ModMed 电子病历（EHR）中为办公室团队创建任务
– 接听来自患者、医师、医院及其他医疗机构的电话，判断紧急程度并确定适当的处理方式
– 根据分配完成其他职责与专项任务

任职资格：