تسعى Mom’s Meals، الشركة الوطنية الرائدة في مجال الوجبات المنزلية المبردة المُعدّة مسبقًا والمُسَلَّمة إلى المنازل ضمن قطاع الرعاية الصحية، إلى ضم أفراد متفائلين ومُحبّين للناس للانضمام إلى فريقنا بوظيفة ممثّل خدمة العملاء. في هذه الوظيفة، ستكون من أوائل الأصوات الودودة التي يسمعها العملاء عند طلب الوجبات. إذا كنت تستمتع بمساعدة الناس، وبالحديث مع الآخرين، وتشعر بالحماس لتعلّم مهاراتك والنمو مهنيًا، فقد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك. نحن شركة موجهة بالمهمة ونقوم بعمل ذي قيمة، ويسعدنا أن تكون جزءًا منه.

الراتب الأساسي هو 17.00 دولارًا للساعة، مع صرف الرواتب أسبوعيًا، وتتوفر إجازات مدفوعة الأجر (PTO) ومزايا بعد 30 يومًا من بدء العمل. ساعات العمل من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً، مع إمكانية العمل الإضافي ابتداءً من الساعة 7:00 صباحًا.

قد تشمل المسؤوليات، على سبيل المثال لا الحصر:
– استقبال المكالمات الواردة وإجراء مكالمات صادرة لخدمة العملاء الذين يطلبون وجبات
– الرد على الاستفسارات وتقديم خدمة عملاء ممتازة
– إدخال تفاصيل الطلبات في نظام طلبات العميل المناسب
– توثيق جميع المحادثات في قاعدة بيانات معلومات العميل
– التأكد من التواصل مع العملاء المُعيّنين وأن يكون لديهم طلب مسجّل
– التواصل مع مديري/منسقي الحالات عبر الهاتف و/أو البريد الإلكتروني و/أو الفاكس عند حدوث ظروف خاصة للعميل
– التعامل مع المكالمات بسرعة وكفاءة دون أن يشعر العملاء بالتعجل

المهارات والخبرات المطلوبة:
– شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (GED)
– سنة واحدة على الأقل من خبرة خدمة العملاء السابقة
– مهارات حاسوبية أساسية، بما في ذلك القدرة على تعلّم واستخدام البرامج في بيئة عمل أو دراسة
– مهارات تواصل شفهي واضحة
– القدرة على تهدئة المواقف وحل شكاوى العملاء بسرعة
– القدرة على الالتزام بسياسات الشركة وإظهار قيمها الأساسية

المهارات والخبرات المفضلة:
– سنة واحدة من خبرة مركز الاتصال
– خبرة في استخدام المُلَحِّد التلقائي للاتصال (Autodialer) ونظام هاتف متعدد الخطوط و/أو أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، وMicrosoft Outlook، وMicrosoft Teams
– خبرة في التعامل مع سياسات وإجراءات HIPAA
– القدرة على التحدث بلغتين (الإنجليزية/الإسبانية)

المتطلبات البدنية:
– حركات متكررة لليد و/أو الأصابع
– عمل مكتبي في الغالب ويتضمن الجلوس والبقاء في وضع ثابت لفترات طويلة
– القدرة البصرية لأداء الوظيفة، بما في ذلك الرؤية المحيطية وإدراك العمق، والقدرة على ضبط التركيز

كما يستمتع أعضاء فريقنا بـ:
– فطور وغداء مجانيان
– نمط لباس غير رسمي
– مسار نمو وظيفي تدريجي للترقية يبدأ من اليوم الأول
– مكافآت إحالة متاحة بدءًا من اليوم الأول
– رواتب أسبوعية
– إجازات مدفوعة الأجر (PTO) و401(k) وحزمة مزايا شاملة

نبذة عن الشركة:
منذ عام 1999، قدّمت Mom’s Meals خيارات وجبات منزلية مُسلّمة ومُحضّرة بالكامل ومبرّدة مباشرة إلى المنازل في جميع أنحاء الولايات المتحدة. نحن نوفر حلول تغذية مُصممة خصيصًا لكبار السن، وللمرضى أثناء فترة التعافي بعد الخروج، ولمن يديرون حالات مزمنة، لمساعدتهم على تلبية احتياجاتهم المحددة. إذا كنت شغوفًا بسلامة الآخرين وتقدّر قيمة المجتمع، فقد تكون Mom’s Meals المكان المناسب لك. نحن شركة عائلية تعمل بإدارة ذاتية، نبحث عن أشخاص ممتعين ومتّصفين بالتعاطف والود ويرغبون في إحداث فرق في حياة الآخرين.

سياسة تكافؤ الفرص (EEO):
تلتزم Mom’s Meals بجميع قوانين عدم التمييز الفيدرالية وقوانين الولايات المعمول بها. سيتم النظر في توظيف جميع المرشحين المؤهلين دون أي اعتبار للعرق أو الدين أو الأصل القومي أو النسب أو اللون أو الجنس أو العمر أو الإعاقة أو التوجه الجنسي أو الحالة العسكرية.