تُنشئ شركة فلييت فرق دعم عملاء تعمل عن بُعد أولًا للشركات الناشئة سريعة النمو التي تضع الإنسان في المقام الأول. ومن خلال مزيجٍ من التوظيف والاستشارات، نتعاون مع الجميع بدءًا من المؤسسين في المراحل المبكرة الذين يبدؤون بتعيين أول فريق دعم لديهم، وصولًا إلى القادة الراسخين الذين يقومون بتوسيع منظماتهم بهدف تقديم برامج متميزة لتجربة العملاء.

تتمثل مهمتنا في إتاحة الفرص الوظيفية في مجال تجربة العملاء على مستوى العالم، وتعزيز نهج يركز على الإنسان ويدعم عملاءنا وعملاءهم وموظفينا.

نبحث عن ممثلي دعم عملاء يشاركوننا قيمنا المتمثلة في الخدمة والشمول والثقة والتعاون، ويُسعدهم تقديم دعم ممتاز لعملائنا ولعملائهم.

**ما الذي ستقوم به:**
– الرد على أسئلة العملاء وحل المشكلات عبر الدردشة المباشرة و/أو البريد الإلكتروني و/أو الهاتف
– استخدام الأدوات الرقمية لتقديم معلومات دقيقة
– اقتراح تحسينات على تجربة العملاء لفريقك ولموكلّك
– تحقيق أهداف الإنتاجية والجودة والوفاء بها بما يفوق التوقعات
– تمثيل فلييت لدى العملاء بطريقة مهنية وودودة

**ما الذي نبحث عنه:**
– خبرة سابقة في دعم العملاء
– مهارات قوية في التواصل باللغة الإنجليزية شفهيًا وكتابةً، تُثبت باختبار كفاءة في اللغة الإنجليزية
– قدر عالٍ من التعاطف والذكاء العاطفي
– قدرات ممتازة في حل المشكلات
– المرونة وامتلاك عقلية تركّز على التعلّم والنمو
– القدرة على العمل بدوام كامل في أي مناوبة، والاستعداد لذلك
– التوفر للعمل يوم السبت أو الأحد

**ما الذي نقدمه:**
– بيئة عمل عن بُعد مرنة
– مجتمع عالمي من زملاء موهوبين يهتمون بمساعدة الآخرين ودعم نجاح بعضهم بعضًا
– برامج تعلّم وتطوير لمواصلة بناء مهاراتك ومسارك المهني
– شركة ناشئة في مرحلة مبكرة مع فرص للملكية وإحداث أثر
– إجازات مدفوعة الأجر

**هذه الوظيفة متاحة تحديدًا للمرشحين داخل هندوراس.** للعمل لدى فلييت، يجب أن تمتلك حسابًا مصرفيًا يقبل التحويلات ACH أو التحويلات البنكية بالعملة الأمريكية (USD). نوصي بالبنوك الإلكترونية مثل Wise وMercantil وFacebank وPayoneer إذا كنت تبحث عن خيار. تُعد هذه البنوك الإلكترونية آمنة وتتيح لك استلام الدولار الأمريكي وتحويله إلى حسابك المحلي.

تلتزم فلييت بتكافؤ الفرص في التوظيف وتقدّر التنوع. لن نُميّز على أساس العِرق أو اللون أو النسب أو الدين أو الجنس أو الأصل القومي أو التوجه الجنسي أو العمر أو الحالة الاجتماعية أو الإعاقة أو الهوية الجندرية أو صفة المحاربين القدامى.