بِعْ بِمَا تُحِب. بالنسبة لنا—ولملايين المستخدمين في جميع أنحاء العالم—هذه هي سبوتيفاي. انضم إلى فريق المبيعات، حيث ستبني العلاقات التي تساعد على تنمية أعمالنا في الأسواق القائمة وخارجها. لا نقدم فحسب حلولًا إبداعية لعملائنا وشركائنا؛ بل نساهم في تشكيلها، مستخدمين خبرتنا في منتجات الإعلانات وقنوات البيع والمعرفة العميقة بالصناعة، للتأثير في الطريقة التي يختبر بها الناس الموسيقى والبودكاست.

نبحث عن شخص متحمّس للغاية للانضمام إلى فريق نجاح العملاء في اليابان بصفة مدير نجاح عملاء موجّه للشركات/الوكالات (Agency-focused Customer Success Manager). في هذا الدور، ستركز على تنمية علاقات الوكالات وتثقيف الشركاء واكتشاف فرص عملاء جدد. تدعم هذه الوظيفة حاليًا أنشطة خارج قائمة الحسابات المعينة (NAL)، من خلال إدارة الحملات لجميع الأنشطة غير المدرجة ضمن NAL بدلًا من التركيز على عملاء NAL.

ستؤدي دورًا محوريًا في دفع نمو الوكالات بين سبوتيفاي والسوق الياباني، مع معالجة الحاجة إلى نموذج قابل للتوسع يركز على العلاقات أولًا لدعم حسابات غير NAL. يتمحور هذا الدور المواجِه للعميل حول بناء العلاقات، والتخطيط الاستراتيجي، والبيع الاستشاري، وإدارة المشاريع، والقصص المقترنة بالبيانات. ستكون عضوًا موثوقًا وأساسيًا ضمن فريق السوق، قادرًا على توقع احتياجات العملاء المستمرة وتقديم حلول عملية. والأهم أن عملك سيسهم في تشكيل الطريقة التي يختبر بها العالم الموسيقى والبودكاست.

**ما الذي ستفعله**
– بناء والحفاظ على علاقات قوية مع الجهات المعنية الرئيسية لدى الوكالات لتوسيع حضور سبوتيفاي في اليابان
– تقديم تدريب وتثقيف مستمرين للوكالات عبر ورش العمل وجلسات التدريب ولقاءات 1:1
– التعاون مع شركاء الوكالات لتحديد المعلنين المقترحين وعرضهم عليهم وتأمينهم عبر قنوات الوكالات
– إدارة الحملات لجميع حسابات غير NAL، بما في ذلك التخطيط الإعلامي والإعداد والإطلاق والتحسين والإغلاق
– العمل كنقطة الاتصال الأساسية لدى الوكالة، والإجابة عن الطلبات والأسئلة، والتواصل مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين خلال دورة البيع والحملة
– التعاون عبر الوظائف لإنشاء موارد قابلة للتوسع وأدلة تشغيل وخامات تمكينية مخصصة للسوق الياباني
– تقديم توصيات استباقية لتحسين أداء الحملات
– متابعة التقارير وقياس التسليم للحملات غير NAL، ومعالجة أي مخاوف تتعلق بالوتيرة أو الأداء
– استخدام التقارير والرؤى لتحديد فرص التوسع بشكل استباقي وعرضها وإغلاقها من أجل تنمية الأعمال
– التعاون مع فريق قادة الوكالات لبناء وتقديم اجتماعات QBR الخاصة بالوكالات
– متابعة اتجاهات الصناعة ومشاركة الرؤى السوقية داخليًا للتأثير في الاستراتيجية
– العمل كخبير منتجات للوكالات، وتثقيفهم حول منتجات الإعلانات في سبوتيفاي وأفضل الممارسات وحلول القياس

**من أنت**
– لديك درجة جامعية، ويفضل أن تكون في المبيعات أو الإعلانات أو التسويق أو إدارة الأعمال
– لديك خبرة لا تقل عن 3 سنوات في التخطيط للوسائط الرقمية و/أو الشراء، ويفضل أن تتضمن خبرة في الاستراتيجيات القابلة للمزايدة (biddable)
– لديك معرفة قوية بالصناعة ورغبة في النمو ضمن مجال الوسائط الرقمية
– تفهم جيدًا مشهد الإعلام والوكالات في اليابان. وجود علاقات سابقة ميزة إضافية
– لديك فهم قوي لمقاييس أداء الإعلانات والنظام الإعلاني البيئي
– تستطيع تثقيف أصحاب المصلحة في الوكالات وإقناعهم بنجاح
– لديك عقلية موجهة نحو المبيعات، وتستطيع العمل بشكل مريح في بيئة سريعة الإيقاع مع فرق متعددة
– يمكنك الموازنة بين المبادرات الاستراتيجية وإدارة الحملات عمليًا
– تستطيع صياغة روايات إقناعية للمبيعات باستخدام البيانات والبحث
– يمكنك العمل بفاعلية مع فرق متعددة التخصصات وجميع مستويات الإدارة (داخليًا وخارجيًا)
– أنت شديد التنظيم ودقيق في التفاصيل وقادر على إدارة أولويات متعددة
– لديك مهارات تواصل وعرض ممتازة باللغة اليابانية والإنجليزية
– تجيد بمهارة عالية استخدام Excel وPowerPoint، ولديك خبرة في التعامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRMs) وأنظمة إدارة الطلبات (OMSs) وخوادم الإعلانات وتقنيات الوسائط الرقمية الأخرى

**أين ستعمل**
– يقع هذا الدور في مكتبنا في طوكيو
– استمتع بمرونة في طريقة عملك: ستكون هناك بعض الاجتماعات حضورًا، لكن يمكنك أيضًا العمل من المنزل. نطلب حضور المكتب 2–3 مرات أسبوعيًا

سبوتيفاي هي جهة عمل تكافؤ فرص. أنت تنتمي إلى سبوتيفاي كما أنت—مهما كان مصدرُك، أو شكلك، أو ما تستمع إليه. منصتنا للجميع، وكذلك بيئة عملنا. كلما ضمنا وجهات نظر أكثر ووسّعنا تأثيرها، زادت فرصنا جميعًا في الازدهار والمساهمة والبقاء بروح مبتكرة. شاركنا خبراتك وآراءك وخلفيتك. نرى القوة في اختلافاتنا—ومن خلالها سنواصل إعادة ابتكار طريقة استماع العالم.

في سبوتيفاي، نحن ملتزمون بالشمولية وضمان أن تكون عملية التوظيف بأكملها متاحة للجميع. نوفر طرقًا لطلب ترتيبات معقولة أثناء عملية المقابلة، وسندعمك بما تحتاجه. إذا كنت بحاجة إلى ترتيبات في أي مرحلة من مراحل طلب الوظيفة أو المقابلة، يُرجى إخبارنا—فنحن هنا لمساعدتك.