عميلنا، وهي شركة رائدة في مجال صناعة الموسيقى، يقوم بتعيين مستشار خدمة عملاء متعدد اللغات يتقن الفرنسية والإسبانية والإنجليزية. توفر هذه الوظيفة عن بُعد راتباً سنوياً قدره 37,000 جنيه إسترليني. ويتطلب الدور العمل لمدة لا تقل عن 22 ساعة أسبوعياً أيام الاثنين والجمعة، بالإضافة إلى يوم الثلاثاء أو الخميس.

تطوّر هذه المؤسسة منتجات وخدمات مبتكرة للدي جي والفنانين والنوادي والمجتمع الموسيقي بشكل عام. ومع توسعها السريع في مقرها بلندن، فهي تبحث عن منسقي دعم عملاء متعددَي اللغات للعمل عن بُعد.

ستتولى، ضمن فريق دعم العملاء، التعامل مع استفسارات العملاء وحلها فيما يتعلق بالمنتجات ومبيعات التجارة الإلكترونية عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو أي قنوات تواصل أخرى. وهذه الوظيفة مخصّصة للتعامل بين الشركات.

تشمل المهام والمسؤوليات ما يلي:
• إدارة استفسارات العملاء الواردة المتعلقة بالمنتجات أو المبيعات عبر الإنترنت
• التعامل مع تذاكر خدمة العملاء الموكلة
• الالتزام بإجراءات خدمة العملاء الداخلية وتحقيق مستويات الخدمة المطلوبة
• التواصل مع الفرق الداخلية الأخرى ومزودي الخدمات الخارجيين عند الحاجة
• تحديد الاستفسارات التي تتطلب خبرة تقنية متقدمة
• بدء إجراءات الإرجاع المتعلقة بالتجارة الإلكترونية

المهارات والخبرة المطلوبة:
• إتقان الإنجليزية والفرنسية والإسبانية شرط أساسي
• خبرة في استخدام Zendesk أو منصات خدمة العملاء المماثلة
• خلفية قوية في خدمة العملاء
• إتقان استخدام Microsoft Office
• المعرفة بمهارات الدي جي أو الاهتمام بالموسيقى ميزة إضافية
• إجادة لغات أخرى تعد ميزة

تمثل هذه فرصة ممتازة للمرشحين الشغوفين بالموسيقى وثقافة الدي جي للانضمام إلى شركة دولية مرموقة. إتقان الإنجليزية والإسبانية والفرنسية أمر ضروري.

لمزيد من الفرص، يُرجى زيارة www.annejagger.com، إذ لا يتم الإعلان عن جميع الوظائف.

تعمل شركة Anne Jagger Recruitment Ltd كوكالة توظيف ومؤسسة أعمال. ولا يتضمن هذا الإعلان أي صياغة يمكن تفسيرها على أنها تمييز قائم على النوع أو العمر أو الحالة الاجتماعية أو الدين أو اللون أو العِرق أو الإعاقة أو التوجه الجنسي. وسيتم النظر في جميع المرشحين بناءً على مهاراتهم ومؤهلاتهم وقدرتهم على أداء الوظيفة فقط.

إذا لم تتلقَّ رداً من شركة Anne Jagger Recruitment خلال 7 أيام، فهذا يعني أن طلبك لم يكن ناجحاً. وننصحك بالاستمرار في متابعة الموقع لمعرفة الوظائف الأخرى المتاحة.