تسعى شركة INYAD إلى توظيف أخصائي دعم عملاء لتعزيز حضور علامتنا التجارية ومنتجاتنا من خلال بناء العلاقات والتفاعل مع العملاء المحتملين عبر منصات وسائل التواصل الاجتماعي الشائعة.
– الرد على أسئلة العملاء فور ورودها عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة أو الهاتف (مثل Facebook Messenger وWhatsApp وغيرها).
– متابعة التعليقات على وسائل التواصل الاجتماعي والرد عليها، والتعامل مع الطلبات عبر التنسيق مع الفرق الداخلية.
– تجاوز مهام قائمة الانتظار المعتادة للدعم عبر ابتكار أساليب جديدة لإسعاد العملاء وتعزيز تفاعلهم، مثل تحسين التوثيق وتطوير توقيعات بريد إلكتروني تفاعلية وإطلاق حملات بريد إلكتروني استباقية.
– الحفاظ على توثيق دعم العملاء وتحديثه.
المتطلبات:
– القدرة على العمل بشكل مستقل مع الحفاظ على تعاون فعّال ضمن فريق.
– مهارات تواصل قوية كتابةً وشفاهةً باللغة العربية الفصحى والفرنسية والإنجليزية.
– اهتمام عالٍ بالتفاصيل، والالتزام بالمواعيد، ومهارات تنظيم ممتازة.
To apply for this job, please visit the application page
