热爱科技吗？

你希望成为全球领先的 SaaS、软件或硬件解决方案团队的一员吗？

加入我们，担任客户支持顾问，在多元文化、使用多种语言的环境中茁壮成长——同时在家远程工作。通过“以人为本”的管理方式，提升你的能力，并完成具有挑战性的目标。

心动了吗？那就看看你需要具备什么。

你将负责：
– 通过聊天与电子邮件提供优质客户支持
– 处理购物保护订阅的日常客户请求
– 解答订阅相关问题，包括套餐咨询、更改与取消
– 回应产品问题，并提供订单状态更新
– 处理我们自有费用的退款
– 协助解决登录或账户访问问题
– 就账单、条款及订阅条件提供清晰、准确的信息

胜任此岗位你需要：
– 英语沟通能力强（口语与书面英语均至少 C1 水平）
– 必须具备电商客户支持经验
– 以客户为中心且责任心强的态度
– 良好的人际沟通能力
– 面对复杂案例或难缠客户时保持耐心与韧性
– 你自备的笔记本电脑或电脑（最低 8GB 内存），以及稳定的网络连接（至少 50 Mbps 下载、40 Mbps 上传）

加分项：
– 具备 Shopify 和 Gorgias 的使用经验

福利与待遇：
– 灵活的工作时间安排
– 可全程远程工作
– 包容性的国际化环境
– 以美元（USD）计薪
– 推荐朋友的奖金
– 提供带薪高强度培训与试用期
– 工作与生活平衡
– 给予支持且注重成长的管理，长期协作
– 个人成长与自我提升机会

*本部分细节可能会根据你的合作条款而有所不同。部分福利通常适用于员工；独立承包商可能不具备全部福利资格。若你入选，将在你的协议中清晰说明具体条款——例如薪酬、福利与工作条件。

我们是谁：
SupportYourApp 是一家“支持即服务”（Support-as-a-Service）公司，为全球科技公司提供安全的技术支持、客户支持与客户体验（CX）服务。

我们与来自 30 多个国家的客户合作，支持 60 多种语言。

自 2010 年以来，我们已成长为高端外包客户支持领域的行业领先者，并在全球范围内通过 8 个中心持续扩展。

我们以同样的关怀对待团队成员，就像我们关爱客户一样——通过无限支持、个性化的方式，以及真正积极的体验。

我们欢迎各个背景与不同经验水平的人。立即申请加入我们，并用英文发送你的简历，突出你的亮点技能！

访问我们的网站：www.supportyourapp.com

免责声明
我们是一家跨国公司，持有不偏不倚的价值观。候选人评估不会受到种族、性别、肤色、宗教、年龄、国籍、婚姻状况、残障、退伍军人身份、遗传信息、性取向、性别认同或任何其他依法受保护特征的影响；也不会因这些因素而影响获得机会与福利。

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