ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن جميع الوظائف تُؤدّى عن بُعد بالكامل، ولا يُسمح بالعمل إلا من الولايات التالية: كاليفورنيا (CA)، كولورادو (CO)، إلينوي (IL)، ماساتشوستس (MA)، ماريلاند (MD)، نيوجيرسي (NJ)، نيويورك (NY)، أوريغون (OR)، وكولورادو (CO) وواشنطن (WA). نحن نعيش مرحلة محورية في مجال الصحة الإنجابية والصحة الجنسية—وتتولى شركة Hey Jane موقعًا فريدًا يمكنها من المساعدة. منذ يومنا الأول، ركّزنا على تقديم رعاية إجهاض دوائي آمنة وخاصة، وقد دعمنا أكثر من 100,000 شخص للوصول إلى الخدمات التي يحتاجونها. اليوم، نوفر مجموعة من خدمات الصحة الإنجابية والصحة الجنسية مباشرة من هاتفك. فريقنا السريري الداخلي—أطباء معتمدون من مجالس الاختصاص، وممارسون ذوو خبرة متقدمة، وممرضون، ومدافعون عن رعاية المرضى—متاحون على بُعد رسالة نصية واحدة. نحن ملتزمون بتقديم رعاية افتراضية آمنة وخاصة وخالية من الأحكام، عبر فريق يهتم حقًا.

تسعى Hey Jane إلى توسيع فريقها عبر تعيين مدافع عن رعاية المرضى يتمتع بدقة فائقة، ونهج إنساني يضع احتياجات الناس في المركز، ويملك مهارات تقنية، ولديه خبرة في الإجهاض الدوائي، ويستطيع تقديم خدمة عملاء ممتازة على أساس دوام كامل.

هذه وظيفة عن بُعد مع ساعات عمل إلزامية خلال عطلة نهاية الأسبوع. نحن نوظّف حاليًا لثلاث وظائف جزئية.

الجدول: من 9:00 صباحًا حتى 7:00 مساءً بتوقيت PT (وردية مدتها 10 ساعات).
أيام العمل: أحد الجداول التالية: الثلاثاء والأحد؛ أو الخميس والسبت؛ أو الاثنين والأحد.

التعويض: 30 إلى 33 دولارًا للساعة (مع بدل أعلى للعمل في عطلات نهاية الأسبوع).

المسؤوليات:
– الرد على أسئلة المرضى المتعلقة بالعلاج والخطوات اللوجستية والخطوات التالية.
– معالجة المشكلات المتعلقة بالشحن، والمبالغ المستردة، والجدولة، وتنسيق الرعاية.
– متابعة المرضى خلال رحلة رعايتهم وضمان المتابعة في الوقت المناسب.
– التحقق وتوثيق وإعداد تقارير بمعلومات أهلية التأمين.
– الحفاظ على توثيق دقيق في نظام السجلات الطبية الإلكترونية (EMR) بما يتوافق مع متطلبات HIPAA والخصوصية.
– إدارة مهام متعددة مع الحفاظ على الهدوء والتواصل والاعتمادية مع المرضى ومع أعضاء الفريق.
– تتطلب هذه الوظيفة دقة عالية والمتابعة المستمرة، لأن التفاصيل الصغيرة تؤثر مباشرة في رعاية المرضى. نحن نثمّن الأشخاص الذين يفتخرون بالقيام بالأمور بشكل صحيح، ويسألون أسئلة توضيحية، ويضمنون عدم تفويت أي شيء.

المؤهلات:
– خلفية في مجال الرعاية الصحية (MA أو PCA أو CNA أو دور سريري/يتعامل مباشرة مع المرضى مماثل) مع خبرة لا تقل عن سنة واحدة في رعاية الإجهاض.
– القدرة على العمل بفعالية في بيئات العيادة وكذلك عن بُعد.
– مهارات تواصل وتنظيم وحل مشكلات قوية.
– مهارات ممتازة في فرز الحالات (triage)، مع القدرة على اتخاذ قرارات سليمة في الوقت الحقيقي.
– مهارات تواصل استثنائية، والقدرة على تقديم إرشاد واضح وتعاطفي للمرضى خلال اللحظات المجهدة أو غير المؤكدة.
– إتقان استخدام الأدوات والتقنيات الإلكترونية المستخدمة لتقديم الرعاية والتواصل مع المرضى.
– ارتياح لدعم المرضى فيما يتعلق بقضايا صحية حساسة، بما في ذلك الإجهاض وتنظيم النسل.
– القدرة على الالتزام بالبروتوكولات ومتطلبات التنظيم وسياسات المؤسسة المتعلقة برعاية المرضى والتوثيق.
– خبرة في تقديم رعاية تراعي أثر الصدمات، تظهر من خلال القدرة على التمهّل وتعديل نبرة الحديث والاستجابة بثبات واحترام خلال لحظات الأزمات.
– اهتمام بتحسين العمليات بشكل مستمر لصقل الأدوات وتحسين أساليب العمل من أجل تقديم رعاية أفضل.
– قدرة قوية على تحديد الأولويات وإدارة الوقت بعناية والتواصل الاستباقي مع الفريق بشأن التقدم والتغييرات والمتابعة.

نقاط إضافية (ميزة):
– إجادة اللغة الإسبانية.
– خبرة سابقة في العمل عن بُعد أو بنظام مختلط.
– خبرة في العمل ضمن شركة ناشئة أو شركة سريعة النمو.

التعويض: 30 إلى 33 دولارًا للساعة (مع بدل أعلى للعمل في عطلات نهاية الأسبوع). في Hey Jane، نهدف إلى دعم الرعاية الصحية العادلة، ومساءلة الوضع الراهن، وتحسين الطريقة التي يختبر بها الناس الرعاية الصحية—ونحمل الرؤية نفسها إلى مكان عملنا. نحن جهة توظيف توفر تكافؤ الفرص، ملتزمة ببناء بيئة شاملة، ونرحب بالمتقدمين من جميع الخلفيات وجميع تجارب الحياة.