除非另有说明，所有岗位均为全程远程办公，工作地点仅限于以下州：加利福尼亚州（CA）、科罗拉多州（CO）、伊利诺伊州（IL）、马萨诸塞州（MA）、马里兰州（MD）、新泽西州（NJ）、纽约州（NY）、俄勒冈州（OR）和华盛顿州（WA）。

我们正处于生殖与性健康的关键时刻——而 Hey Jane 具备独特的能力，能够提供帮助。

从一开始，我们就专注于提供安全、隐私友好的药物流产护理，帮助超过 100,000 人获得所需的支持。如今，你只需拿起手机即可享受多种生殖与性健康服务。我们的内部临床团队——经董事会认证的医师、高级执业医师、护士以及患者关怀倡导者——随时待命，你只需发一条短信就能联系到我们。我们致力于为患者提供来自真正关心患者的团队所带来的安全、隐私友好、无评判的线上医疗护理。

Hey Jane 现正希望扩充团队，招聘一名注重细节、以人为本、精通技术的患者关怀倡导者（Patient Care Advocate），且具备药物流产相关经验，以全职岗位提供出色的客户服务。

这是一个混合办公岗位，需要在我们位于奥克兰的诊所内安排出诊时段。该岗位初期每周现场约 30–40 小时，后续可能会根据诊所人员配置需求逐步增加现场工作时长。

**工作时间：**8–10 小时/班次，安排在太平洋时间（PT）上午 7:00 至晚上 7:00 之间。最终班次具体时间将根据诊所需求与覆盖情况确定。

**工作日：**每周 4–5 天，周一至周六。入职时将确定具体工作日，且可能会随诊所运营情况一段时间后调整（该岗位不会被安排在每周所有天数上）。

**薪酬：**年薪 65,000 美元，按年薪制并提供福利

**在本岗位中，你将通过以下方式在患者护理旅程中支持患者：**
– 解答患者有关治疗、流程安排与后续步骤的疑问
– 处理患者在运输、退款、预约与护理协调方面的关切
– 跟进患者的整个旅程，并确保及时随访
– 核实、记录并上报保险资格信息
– 在遵守 HIPAA 与隐私标准的前提下，维护准确的电子病历（EMR）文档
– 同时管理多项优先事项，并保持冷静、沟通顺畅、对患者与团队成员都可靠
– 具备高精度的执行能力与充分的后续跟进能力，因为细小细节会直接影响患者护理

**最低要求：**
– 具备医疗背景（如 MA、PCA、CNA 或类似临床/面向患者的岗位），且拥有 1 年及以上流产护理经验
– 能够在诊所现场与远程工作环境中高效协作
– 具备良好的沟通、组织与问题解决能力
– 出色的分诊（triage）能力，能够在实时情况下做出稳妥判断
– 优秀的沟通能力，包括在紧张或不确定时刻提供清晰、富有同理心的指导
– 熟练使用线上工具与技术，以支持护理并与患者沟通
– 能够支持患者处理敏感健康需求，包括流产与避孕
– 能够遵循与护理与文档相关的流程、监管要求以及组织政策
– 具备创伤知情护理经验——在危机期间以稳定、尊重的方式调整语气、节奏与应对方式来满足患者需求
– 对持续流程改进有强烈兴趣，以增强工具与运营
– 能够优先处理相互竞争的任务，有效管理时间，并主动向团队更新进展与后续落实情况

**加分项：**
– 西班牙语能力
– 具备远程或混合办公岗位经验
– 在初创公司或快速成长型组织工作的经验

65,000–65,000 美元/年
– 薪酬：65k 美元 + 股权
– 灵活的带薪休假政策
– 健康、牙科与视力保险，并提供 FSA

在 Hey Jane，我们致力于推动更公平的医疗、挑战现状，并重塑人们体验医疗服务的方式——我们也将同样的承诺带入工作环境。我们是一家机会均等的雇主，致力于打造包容性的环境，并鼓励来自各类背景与人生经历的申请者前来应聘。