تبحث شركة **Limitless Technology** عن **أخصائي محادثات (Chat Specialist)** متحمّسًا ومتفهّمًا لتقديم دعم العملاء، بهدف تعزيز فريقنا العالمي عن بُعد من المتخصصين المستقلين في الدعم.
في هذا الدور، ستُمثّل إحدى أشهر علامات ألعاب الفيديو في العالم. ستعمل جنبًا إلى جنب مع مئات من الأشخاص الذين يشاركونك الاهتمامات نفسها، وستستخدم مهاراتك لمساعدة الآخرين على الاستمتاع بتجارب سريعة وسلسة وخالية من العوائق عبر دعم المحادثات الواضح والودود. ستجيب عن الأسئلة، وتُحلّ المشكلات، وتضمن أن تكون كل محادثة مع العميل تجربة سهلة وبسيطة.
– وظيفة حرة عن بُعد بنظام العمل بالساعة بالكامل
– الدوام المتاح: من الاثنين إلى الجمعة، 9:00–18:30 بتوقيت غرينتش (UTC)
– الأجر بالساعة: 5 إلى 20 دولارًا، حسب الموقع، بالإضافة إلى حوافز إضافية بناءً على جودة العمل وحجمه
– أنت تختار مواعيد دواماتك بنفسك
– للبقاء ضمن الفريق، يجب أن تحقّق متوسطًا لا يقل عن 20 ساعة أسبوعيًا وأن تُنجز 100+ تفاعل عبر المحادثات
– مع زيادة الطلب، سنوسّع المناطق المتاحة وندخل في تغطية على مدار الساعة (24/7) لتوفير مرونة أكبر في التخطيط
هذه الوظيفة مناسبة بشكل خاص للأشخاص الذين يستمتعون بدعم العملاء بمساعدة تركز على تحقيق النتائج، والذين يقدّرون وجود تحكم في مواعيد عملهم.
**مسؤولياتك**
– الإجابة عن الأسئلة عبر الدردشة، وتشخيص المشكلات، وتوجيه العملاء إلى الحلول الصحيحة
– تقديم دعم معرفي عالي الجودة يلبي متطلبات الخدمة ويتوافق مع نبرة العلامة التجارية وقيمها
– تصعيد الحالات المعقدة إلى فرق متخصصة عند الحاجة
– تدوين ملاحظات واضحة ومتسقة في كل تفاعل
– البقاء على اطلاع بآخر تحديثات المنتجات ومعلومات الخدمة والسياسات لتقديم دعم مبني على معرفة دقيقة
– مشاركة الرؤى حول المشكلات المتكررة لتحسين تجربة العملاء بشكل عام
**ما الذي ينبغي أن تمتلكه**
– خبرة في خدمة العملاء، ويفضّل أن تكون عبر الدردشة أو الدعم الرقمي
– إجادة ممتازة للغة الإنجليزية في التحدث والكتابة، مع مهارات قوية في الإملاء والقواعد
– القدرة على استخدام عدة أدوات وأنظمة بأمان وبشكل متزامن
– اهتمام قوي بالتفاصيل، وتعاطف، ومهارات حل المشكلات
– إنترنت موثوق وجهاز كمبيوتر خاص بك
– المرونة في الدوام خلال اليوم، بما في ذلك المساء أو عطلات نهاية الأسبوع إذا لزم الأمر
– متطلبات إضافية مرتبطة بالعملاء، مثل: وجود رقم PSN نشط لمدة لا تقل عن سنة، وساعات لعب لا تقل عن 8 ساعات شهريًا، وعدم وجود حظر على المجتمع خلال آخر 12 شهرًا
– جهاز واحد على الأقل يدعم 64 بت مع Windows 11 (سيتم توفير الدعم لنظامي Mac والـ Chromebook قريبًا)
**لماذا Limitless؟**
في Limitless Technology، نساعد العلامات التجارية العالمية على العمل مع خبراء مستقلين موهوبين يقدّمون تجارب دعم عملاء استثنائية. ستنضم إلى منصة مبتكرة تدعم العمل المستقل، مع الشراكة مع بعض من أكثر الشركات إثارة حول العالم.
قدّم الآن وساعد في تشكيل دعم العملاء—مرن، ومُمكّن، وحقًا إنساني.
To apply for this job, please visit the application page
