你的潜能将在这里与 TTEC 团队成员屡获殊荣的专业经验相辅相成。作为一名临时西班牙语/英语双语客服代表（政府公共信任许可），以远程方式工作，你将把人情温度带入商业互动。我们的员工一致认为，TTEC 的使命、团队和文化都非常出色，而美国的“最佳职场”认证进一步证明了这一点。本职位仅面向居住在特定美国州的候选人，包括 AL、AZ、AR、CT、DE、FL、GA、IA、ID、IN、KS、KY、LA、ND、MD、MI、MO、MS、NE、NM、NH、OR、NC、NV、OH、OK、PA、SC、SD、TN、TX、UT、VA、VT、WI、WV 和 WY。我们无法接受来自 AK、CA、CO、HI、IL、MA、ME、MN、MT、NJ、NY、RI、WA、华盛顿特区或美国境外申请者的申请。这些限制仅适用于这一特定职位，你仍有可能符合 TTEC 其他岗位的申请条件。

你的工作内容
TTEC 支持多项长期和短期的政府合同。我们正在组建一支应急响应团队，以便在自然灾害发生时能在 48 至 72 小时内迅速投入工作。当出现国家级紧急状况时，我们已做好随时支援的准备。这些角色具有重要意义，因为你将在关键时刻为美国居民提供支持。

在日常工作中，你将：
• 指导社区成员了解可为他们提供帮助的各类服务
• 通过电话、电子邮件或聊天等沟通方式提供最佳解决方案
• 认真倾听客户问题，并给予周到回应
• 以耐心和同理心处理客户关切

任职要求
• 至少 6 个月客服工作经验
• 高中学历或同等学历
• 优秀的西班牙语和英语书面与口头沟通能力
• 扎实的计算机操作能力
• 英语与西班牙语双语流利
• 因政府合同要求，需为美国公民

技术要求
• 高速网络（15 Mbps 以上）
• 建议使用有线 USB 耳机，部分现有设备可通过审批（不允许使用蓝牙耳机）
• 用于每日登录的智能手机或 IOS/Android 设备
• 在任期内将提供公司电脑

你可以期待
• 职业成长与发展的支持
• 包容、以社区为中心、鼓励社会影响力的企业文化
• 由全球好奇且持续学习的专业团队组成，并以稳固的价值观为指引
• 基础薪资每小时 17.20 美元，另加每周前 40 小时每小时 4.57 美元的临时岗位健康福利补贴

关于此职位
我们将确保你能够获得成功所需的工具与支持，包括培训、通过摄像头进行的持续辅导，以及数千门免费课程来支持你的职业发展。你带来的同理心与亲和力将让客户感受到关怀。在 TTEC，你将成为紧密相连的全球家庭的一员。你将向团队负责人汇报，并在提供卓越客户体验和促进团队成功方面发挥关键作用。

关于 TTEC
我们的使命很简单：让客户满意。自 1982 年以来，我们通过将人性化服务与技术结合，帮助全球领先品牌创造积极且具盈利性的客户体验。每天，我们通过电话、消息、短信和视频互动与数百万客户建立联系。卓越的服务始于像你这样的人。

TTEC 是平等就业机会的雇主。所有合格申请者都会在不考虑种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别身份、民族背景、残疾或退伍军人身份的情况下获得公平考虑。我们致力于打造多元、包容的员工队伍，尊重并赋能不同文化与观点。我们努力通过提供卓越的服务与技术，真实体现我们服务的社区，并传递人性的关怀。我们确保每位员工在工作中都能感到被尊重、被支持、并能真实做自己。多样性是我们的力量，为我们所做的一切带来新的视角与独特贡献。