我们正在招聘一位**技术型客户支持专员**加入我们的团队。 在这个岗位上，你将成为客户的第一联络窗口，通过聊天和电子邮件（不接电话）协助客户。你将负责回答问题、排查技术问题，并帮助确保顺畅的客户体验。

这是一个**完全远程**的职位。

### 我们在寻找什么样的人
– **英语能力（必须）：** 英语是我们的主要工作语言，因此你需要具备出色的书面与口头沟通能力。
– **西班牙语和/或葡萄牙语能力：** 你将经常与拉美地区（LATAM）的众多客户沟通。
– **技术能力：** 你不需要是开发者，但必须对技术概念有扎实理解（例如 HTML/CSS）。这不是“边做边学”的岗位——请提前做好准备。
– **团队精神：** 需要同理心、善意、积极倾听以及协作的工作方式。如果你喜欢在团队中一起工作，并愿意维护积极的工作氛围，你会在这里表现得很好。
– **支持经验（优先）：** 熟悉客户支持工具加分，但并非必需。
– **优秀的沟通能力：** 我们重视那些理解“良好支持体验”和“卓越支持体验”差异的人。在 Crisp，我们真正关心客户——我们不只是简单关闭工单。我们会投入互动、倾听用户，并有思考地挑战需求，帮助客户取得进展，并从 Crisp 中获得最大价值。

### Crisp 有何不同？
– **支持是每个人的工作：** 即使是开发者也会参与客户支持，以贴近用户需求。
– **没有会议：** 没有不必要的会议——只有有意义的工作。
– **没有个人 KPI：** 我们相信你能出色完成工作，不会用微观管理或持续的绩效压力来对待你。

### 谁可以申请？
– 你必须位于**UTC-4 或 UTC-5 时区**。
– **可立即入职**加分。
– 该岗位基于全职的**自由职业服务合同**。你需要在所在国家具备**独立承包商（independent contractor）身份**，并能够开具发票。

### 薪酬与福利
– 薪酬约为**每年 30,000 美元**，具体取决于你的个人情况。
– 加入一个多元包容、以远程为先的团队，重视工作与生活平衡以及灵活性。