عنّا:
تطبيق Heetch هو التطبيق الوحيد للطلب على خدمات النقل الذي يهدف إلى جعل التنقّل أكثر إيجابية. نحن ملتزمون بتحقيق تنقّل أكثر عدلاً بأقل عمولة في السوق. نوفر خدمة احترافية عالية الجودة حيثما نعمل، ونعكس رؤيةً مفعمة بالفرح والتفاؤل والملاءمة الثقافية. نؤمن حقًا أنه لا ينبغي أن يُترك أي شخص خلف الركب، ونحافظ على توازن بين أسعار شاملة للركّاب وبين عائدات كافية للسائقين.

أُطلق المشروع في عام 2013، ونعمل اليوم في فرنسا وبلجيكا والجزائر وأنغولا ومالي. انضموا إلى فريقنا الطموح، عازمين على تغيير السوق بشكل مستدام!

لدى الشركة مكاتب في كل بلد نعمل فيه. إضافةً إلى ذلك، لدينا مركزان عالميان—في الجزائر (الجزائر العاصمة) وفي إسبانيا (برشلونة)—تتمركز فيهما فرق عالمية لدعم جميع أسواق Heetch (المالية، الموارد البشرية، تحليل الأعمال، النمو، المنتج، وأكثر).

نريد إنشاء إطار ربحية آمن ومرن حتى يتمكّن فريقنا التشغيلي من التركيز على النمو. وهذا يعني إدارة استثماراتنا جيدًا (التكنولوجيا والموارد البشرية وغيرها) وتوجيه نموّنا في أسواق جديدة.

تبحث Heetch عن وكيل خدمة العملاء لتعزيز فريق خدمة العملاء لدينا، Care. يقع المسمى في الجزائر العاصمة، لكن الوكيل سيتعامل مع طلبات الركّاب والسائقين الذين يقومون برحلات في فرنسا.

⭐ نقاط قوتنا: فريق Care مترابط وداعم ومتواجد على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع! ويضم: 25 وكيل Care (ستنضم إليهم) في الجزائر، و2 مديرين في الجزائر، و1 مسؤولًا أول عن Care، و1 خبير خدمة العملاء في فرنسا.

داخل فريقنا، نتشارك القيم نفسها:
اعمل لصالح الفريق 👫👬 – ساعد الآخرين واعمل بروح الفريق
اجعلها تحدث – امضِ إلى النهاية بأفكارك
كن لطيفًا – تحلَّ دائمًا باللطف
فكّر بشكل مختلف 🧠 – فكّر خارج الصندوق

دورك ومسؤولياتك:
بمنحك فرصة الانضمام إلى فريق خدمة العملاء، ستكون في قلب منصتنا وفريقنا التشغيلي الذي يتعامل مع طلبات المستخدمين على أرض الواقع في فرنسا.

ستقوم بـ:
– تقديم الدعم كتابيًا (الرد على رسائل البريد—يمثل 90% من الطلبات) وتقديم الدعم شفهيًا (التعامل مع المكالمات) لمستخدمي Heetch في فرنسا (السائقين والركّاب)، والعمل باستمرار على تحسين رضاهم.
– المساعدة في تقديم أفضل تجربة ممكنة من خلال الاستجابة بتعاطف وإرشاد المستخدمين خطوة بخطوة.

هذه الوظيفة مناسبة لك إذا:
• تتحدث الفرنسية بطلاقة، كتابةً وتحدثًا
• لديك مستوى جيد من الإنجليزية ويمكنك إجراء محادثة مع زملاء يتحدثون الإنجليزية
• تشعر بالارتياح عند العمل مع الكمبيوتر
• تمنح التعاطف والتعليم أولوية في تواصلك: تتكيف تلقائيًا مع شريك المحادثة وتستمع بفعالية
• أنت منظم ودقيق ومبادر—والأهم أنك مستقل
• لديك مرونة وتستمتع بالتعلم المستمر
• لديك فضول وتستجيب بسرعة
إضافةً إلى ذلك:
• أنت من محبي الموسيقى وتستطيع الاستماع إلى Damso وكذلك High School Musical
• تنشر طاقة إيجابية من حولك

أشياء مفيدة للمعرفة:
نوع العقد: عقد محدد المدة لمدة 6 أشهر (4 أيام في الأسبوع، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع)
تاريخ البدء: متاح في أقرب وقت ممكن
الموقع: الجزائر العاصمة، حسين داي

🎁 المزايا
العمل في Heetch يعني:
– 🏥 بطاقة Val Clinic Gold: استشارات مجانية مع خصومات ومزايا عديدة (يتكفّل Heetch بـ 50% من التغطية)
– 8 أيام إضافية إجازة في السنة (إجمالي 38 يومًا)
– 🚕 رمز خصم بنسبة 50% صالح لـ 20 رحلة شهريًا
– 🎓 تدريب مجاني عبر الإنترنت
– ☕ بيئة عمل رائعة مع قهوة وشاي مجانيين يوميًا، إضافةً إلى الوجبات الخفيفة
– 🎉 فعاليات مكتبية موسمية والحدث الشهري الشهير، Reverse Day!

→ انضم إلى فريق من الزملاء الذين يتمتعون بالكفاءة كما يتمتعون بالذوق الراقي.

يمنحك الانضمام إلينا فرصة للنمو إلى جانب الشركة—وبالأخص للمشاركة في مغامرة تساعد على إحداث تغييرات في مجال التنقّل.

ماذا تتوقع؟
إذا تم اختيار طلبك، فستمر بخمس مراحل لاحقة:
1. مكالمة هاتفية أولى للتعرّف على منال
2. اختبار قصير يمنحك فكرة عن ما تتوقعه ويقيّم مهاراتك
3. مقابلة مع المدير/المديرة فر، منال
4. مقابلة “ملاءمة” للتعرّف على بعض أعضاء الفريق شخصيًا

إنها عملية طويلة، لكننا نعدك أنها تستحق العناء!

سافر بفخر مع Heetch 🌍
في Heetch، نحن ملتزمون ببناء فريق متنوع وشامل، يشعر فيه الجميع بالأمان والاعتراف والتقدير والاحتفاء. تعدد المسارات والآراء والطاقة؟ نحب ذلك—فهو ما يدفعنا إلى الأمام.

كما تشير الدراسات إلى أن بعض الأشخاص (خصوصًا النساء وملفات الخريجين/بدايات الحياة المهنية) يترددون في التقديم إذا لم يستوفوا كل شرط. لا تفعل ذلك. إذا ألهمتك هذه الوظيفة—حتى إن لم تكن تحقق كل البنود—فمن فضلك قدّم طلبًا على أي حال. ما يهمنا هو إمكاناتك وطريقة تفكيرك وطَيّاك/طاقتك بقدر ما يهمنا خبرتك.

الجميع مرحّب بهم في رحلة التنقّل 💖