币安是全球领先的区块链生态系统，支撑着按交易量和注册用户数计算的全球最大加密货币交易所。币安获得来自100多个国家、超过2.8亿人的信任，提供业界领先的安全性、用户资金透明度、快速交易表现、深度流动性以及多样化的数字资产产品。其服务涵盖交易、金融、教育、研究、支付、机构业务、Web3功能等。通过使用数字资产和区块链技术，币安构建包容性的金融生态体系，支持资金自由，并提升全球范围的金融可及性。

加入币安客户服务团队，在以客户为中心的岗位中发挥作用，将提供卓越支持作为首要优先事项。我们致力于以快速响应和准确信息为用户提供高质量的协助。支持通过工单系统和在线实时聊天提供，包括处理客户提问与投诉，并为我们业界领先的加密货币交易所平台管理身份验证。我们正在寻找具有同理心、善于沟通且以解决问题为导向的人士，能够为客户发声，并收集有价值的反馈。加入我们，共同维持卓越的服务标准与高客户满意度。

职责：
– 处理高并发的实时聊天及其他在线工具
– 提供准确、有效且全面的信息
– 遵循沟通流程、指引与政策
– 协助其他业务部门进行客户对接，并准确记录客户需求
– 处理投诉，在规定时限内提供适当解决方案，并跟进直至问题得到解决
– 主动多做一步，积极与客户互动

任职要求：
– 最少1年客户服务经验，优先考虑金融或电子商务领域
– 本科及以上学历
– 需要具备英语和印地语双语能力，以便与国际合作伙伴及相关方有效沟通
– 跨职能支持经验加分
– 具备良好的诚实守信与职业操守；主动性强、注重细节、责任心强，并具备团队意识
– 能够承压工作、沟通能力强，并有超越预期的动力
– 热爱客户服务，愿意在不同班次工作
– 对加密货币行业保持积极兴趣

为什么选择币安：
– 与世界领先的区块链生态系统一起，共同塑造未来
– 在以用户为导向、扁平化结构的全球组织中，与顶尖人才共事
– 在创新环境中独立推进具有特色且快速推进的项目
– 在以结果为导向的工作环境中取得成功，拥有职业成长与持续学习机会
– 具有竞争力的薪资与公司福利
– 远程办公选项（可能因具体业务团队与岗位而有所不同）

币安是机会均等的雇主。我们相信，多元化的员工队伍对我们的成功至关重要。

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