مدير دعم العملاء في شركة UpLead

تسعى شركة UpLead إلى تعيين مدير دعم عملاء عن بُعد (من المنزل) للانضمام إلى فريق نجاح العملاء سريع النمو لديها. تُعد هذه فرصة طويلة الأمد مع عمل عن بُعد بنسبة 100%.

نبذة عن الدور
نبحث عن مدير دعم عملاء يكون مساهمًا أساسيًا في نمو منظمتنا. يتمثل المرشح المثالي في شخص يمتلك مهارات تقنية قوية، ويلتزم فعلًا بنجاح العملاء، ولديه خبرة في تعليم العملاء وحل المشكلات المتعلقة بالبرمجيات. تُعد الخبرة السابقة في حلول برمجيات B2B (SaaS) ميزة كبيرة.

سيكون مدير دعم العملاء مسؤولًا عن التواصل مع العملاء المحتملين ومساعدتهم على معرفة المزيد حول منصة UpLead.

المسؤوليات:
• استخدام خبرتك لتحليل المشكلات المعقدة لدى العملاء وتشخيصها واستكشافها وحلها.
• فهم منتج UpLead بعمق لتقديم أعلى جودة من الدعم.
• إدارة علاقات العملاء.
• تقديم UpLead باعتباره الحل الأنسب.
• تصعيد المشكلات غير المحلولة بشكل استباقي إلى القيادة والهندسة عند الحاجة لخبرات أعمق.
• بذل جهد إضافي لضمان أن يحب عملاؤنا التعامل معنا.

المتطلبات:
• مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية (طلاقة أو لغة أم).
• 3 سنوات أو أكثر من الخبرة في دعم العملاء أو نجاح العملاء أو المبيعات أو الهندسة أو إدارة المنتجات أو مجال ذي صلة. تُعد خبرة SaaS/البرمجيات ميزة.
• مبادر ذاتيًا، ذو روح ريادية، مُحفَّز، شغوف، وذو كفاءة تقنية.
• مهارات قوية في التحليل واستكشاف الأعطال وحل المشكلات.
• رغبة في العمل عن قرب مع العملاء، بما في ذلك التعامل مع الحالات الصعبة.
• استعداد للتعلم بسرعة.
• مهارات تواصل كتابية وشفهية قوية، مع القدرة على شرح الأفكار بوضوح وبإيجاز.
• يبحث عن وظيفة طويلة الأمد.
• هذا منصب طويل الأمد وليس تعيينًا قصير المدى.
• يجب أن تكون متاحًا للعمل ضمن منطقتي PST أو EST.

نبذة عن الشركة
تُعد UpLead أداة رائدة في مجال ذكاء المبيعات يستخدمها عملاء من شركات سريعة النمو حول العالم. خلال ثلاث سنوات فقط، أصبحت UpLead الخيار المفضل لأكثر من 3,000 شركة تهدف إلى تعزيز جهودها للوصول إلى السوق. تُعد منصة UpLead لاستهداف العملاء المحتملين في سياق B2B حلاً بسيطًا وسهل الاستخدام كنظام SaaS، معروفًا بجودة البيانات على مستوى رفيع، ويساعد محترفي المبيعات والتسويق والتجنيد على النمو بشكل أسرع.

الجوائز:
• الأداة رقم 1 لتقييم ذكاء العملاء المتوقعين بواسطة G2
• الأداة رقم 1 لتقييم سهولة استخدام أدوات ذكاء العملاء المتوقعين بواسطة G2
• الأداة رقم 1 لتقييم ذكاء العملاء المتوقعين للشركات الصغيرة والمتوسطة بواسطة G2
• الأداة رقم 1 لتقييم أدوات استهداف العملاء المتوقعين في مبيعات B2B من حيث سهولة الاستخدام بواسطة G2
• الأداة رقم 1 لتقييم أدوات استهداف العملاء المتوقعين في مبيعات B2B للشركات الصغيرة والمتوسطة بواسطة G2

اعرف المزيد على: https://www.uplead.com