تقدّم شركة Included Health نموذجاً مبتكراً يهدف إلى توفير رعاية استثنائية لأعضائنا من خلال نهج يعتمد على العمل ضمن فريق مخصص. يدعم برنامجنا الاحتياجات المستمرة للأعضاء بواسطة فريق متعدد التخصصات تقوده الكوادر الإكلينيكية، ويعالج المتطلبات السريرية والإدارية معاً. وتتوفر هذه الخدمة عالية القيمة في تنسيق الرعاية لجميع الأعضاء المسجلين في برامج All Included Care (AIC) وVirtual Primary Care (VPC) وConnected Care Program (CCP). هدفنا هو فهم احتياجات الأعضاء المتغيرة والاستجابة لها بشكل استباقي، لضمان تجربة سلسة تركز على العضو.

نبحث عن شخص ملتزم بتقديم خدمة عالمية المستوى لكل عضو. وبصفتك مساعد رعاية متصلة، ستعمل إلى جانب الفريق الإكلينيكي لمساعدة الأعضاء في التعامل مع الحالات الصحية المعقدة أو المزمنة. ستقوم بتنسيق خدمات الرعاية، وتقديم الدعم، والمساهمة في المهام التي يحددها الفريق الإكلينيكي. ويجب أن يتحلى المرشح المثالي بالتعاطف والمعرفة بالرعاية الصحية ومهارات تواصل ممتازة. ولا يُسمح لمساعدي الرعاية المتصلة بتقديم نصائح طبية أو تشخيص الحالات أو إجراء التقييمات أو تفسير المعلومات الإكلينيكية للأعضاء.

تشمل المهام:
• التواصل مع الأعضاء من خلال نوبات محددة تتضمن المكالمات والدردشة والإحالات الداخلية إلى برنامج CCP
• تنفيذ تواصل موجّه لربط الأعضاء المعرّضين للخطر ببرنامج CCP
• استخدام أدوات الاتصال الآلي للتواصل مع الأعضاء المؤهلين
• إدارة وفرز مهام خطط الرعاية
• تنسيق الرعاية للأعضاء وعائلاتهم وفق توجيهات الفريق الإكلينيكي
• إرشاد الأعضاء إلى الاستفادة من مزاياهم المقدمة من جهة العمل
• بدء ملفات مثل مطابقة مقدّم الرعاية والإحالات والخدمات الاستشارية الطبية المتخصصة والمطالبات
• إنجاز المهام الإدارية، مثل إعداد الخطابات، والحصول على السجلات الطبية، وإدارة المكالمات المرجعية والإحالات، ومتابعة البريد الإلكتروني، وإدارة منصات مثل Ovia وACM
• حضور اجتماعات الفريق عند الحاجة
• المشاركة في التدريب المستمر لمواكبة تطورات الرعاية الصحية
• الالتزام بسياسات المؤسسة والأنظمة الصحية
• تنفيذ أي مهام أخرى تُسند إليه

تشمل المتطلبات:
• يُفضّل وجود خبرة سابقة في إدارة الحالات أو قطاع الرعاية الصحية
• مهارة في المقابلات التحفيزية
• القدرة على أداء مهام متعددة والتكيف مع بيئة سريعة التغير
• مهارات تواصل ممتازة عبر الهاتف والقدرة على توقع الاحتياجات أثناء المكالمات
• تواصل شفهي وكتابي قوي
• مهارات عالية في إدارة الوقت والقدرة على العمل باستقلالية
• مستوى عالٍ من التنظيم والقدرة على الالتزام بالمواعيد
• كفاءة في استخدام التكنولوجيا والقدرة على تعلم الأنظمة الجديدة بسرعة
• خبرة في أنظمة تكنولوجيا المعلومات الصحية ميزة إضافية
• معرفة بموارد الرعاية الصحية المجتمعية والخدمات الاجتماعية ميزة مفضلة
• تواصل إيجابي ومحترم مع الزملاء وأعضاء الفريق والمرضى
• التزام صارم بالسرية ومتطلبات HIPAA
• القدرة على العمل من 8 صباحاً حتى 5 مساءً (حسب المنطقة الزمنية PST/CT/EST) من الاثنين إلى الجمعة
• وظيفة انتقالية من مؤقت إلى دائم

تتراوح تعويضات هذا العمل بدوام كامل بين 20.72 و29 دولاراً في الساعة، بالإضافة إلى الأسهم والمزايا. ويعتمد الراتب الأولي على عوامل تتعلق بالوظيفة مثل التعليم والخبرة والتدريب والشهادات والموقع والوضع الداخلي. وتُخصص التعويضات بما يتناسب مع كل سوق لضمان العدالة والتنافسية. ويمكن للمُجنّدين تقديم تفاصيل خاصة بمنطقتك.

وقد تشمل باقة التعويضات، بحسب الدور:
• بيئة عمل تعتمد على العمل عن بُعد
• خطة تقاعد 401(k) عبر Fidelity
• تغطية طبية وأسنان ونظر شاملة
• إمكانية الوصول مجاناً إلى خدمات التطبيب عن بُعد وتوجيه الرعاية من Included Health للموظفين والمعالين
• إجازات سنوية سخية وإجازات مفتوحة تقديرية
• 12 أسبوعاً من إجازة الوالدية مدفوعة بالكامل
• ما يصل إلى 25,000 دولار لمزايا الإنجاب وبناء الأسرة
• إجازة رحيمة لحالات فقد الحمل أو الإجراءات البديلة أو التبني أو علاج الخصوبة
• 11 عطلة مدفوعة بالإضافة إلى يوم عطلة مرن
• تعويض للعمل من المنزل
• 24 ساعة سنوياً للعمل التطوعي مدفوعة الأجر

تعمل Included Health على إعادة تعريف الرعاية الصحية من خلال تقديم رعاية افتراضية متكاملة وخدمات توجيهية، بهدف الارتقاء بالرعاية الصحية للجميع. نحن نزيل الحواجز لضمان حصول الناس على رعاية عالية الجودة وشخصية، سواء كانت حالة حادة أو مزمنة أو بدنية أو سلوكية. للمزيد: https://includedhealth.com.

تُعد Included Health جهة توظيف تكافؤ الفرص. ننظر في طلبات المتقدمين دون تمييز على أساس العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه أو الأصل أو العمر أو الإعاقة أو العوامل الوراثية أو أي فئة محمية أخرى، ونقيّم المتقدمين الذين لديهم سجلات توقيف أو إدانات وفق القوانين المعمول بها.