无限科技（Limitless Technology）正在寻找一名**在线客服客户支持专员（Live Chat）**（聊天支持专员），希望你热情、有同理心，以加强我们由全球远程自由职业支持人员组成的团队。

在这个岗位上，你将代表全球最知名的游戏品牌之一。你将与数百名志同道合的人协作，并运用你的技能，通过响应迅速、表达清晰、友好亲切的聊天支持，帮助他人获得快速、顺畅、不间断的体验。你需要回答问题、解决故障，并让每一次客户对话都变得轻松自然。

– 全程远程、自由职业、按小时计费
– 目前排班时间为周一至周五，UTC 时间 09:00 至 18:30
– 时薪：5 至 20 美元（取决于你的所在地），另有基于服务质量与工作量的额外激励
– 你可以自行选择班次
– 为了留在团队中，你需要每周平均至少 20 小时，并完成 100+ 次聊天互动
– 随着支持需求增长，我们将扩展对全球更多地区的覆盖，并提供 24/7 的排班选项，以提供更灵活的规划空间

这个职位非常适合喜欢帮助用户、并重视掌控自己工作时间的人。

**你的职责**
– 通过聊天回答客户问题、解决问题，并引导客户找到合适的解决方案
– 提供准确、高质量的支持，满足服务标准，并体现品牌的语气与价值观
– 在需要时将复杂案例升级至专业团队
– 为每一次互动做好清晰、连贯的记录
– 及时了解产品更新、服务细节与政策，以提供信息充分的支持
– 针对反复出现的问题提出反馈，以提升整体客户体验

**你需要具备**
– 可证明的客户支持经验（理想情况下通过聊天或数字化支持）
– 英语书面表达能力出色，拼写与语法良好
– 能够自信地同时使用多种工具与系统
– 注重细节、富有同理心，并具备解决问题的能力
– 可靠的网络连接与个人电脑
– 有灵活性可在不同班次工作（如需，可能包括夜间或周末）
– 额外的客户特定要求，例如至少有 1 年有效的 PSN ID、每月至少 8 小时的游戏时长，以及过去 12 个月内社区处罚为零
– 必须至少拥有一台 64 位的 Windows 11 设备。Mac 和 Chromebook 将很快接受。

**为什么选择无限科技**
在无限科技（Limitless Technology），我们将全球品牌与有才华的自由职业专家连接起来，让他们为客户提供卓越的客户体验。你将加入一个创新型平台：在支持世界上一些最令人兴奋的公司的同时，可以保持独立工作。

立即申请，帮助变革客户服务——更灵活、更具赋能、也真正更有人情味。