حول الدور
تُعد «آنجاي» المنصّة الرائدة والمُرسَّخة لخدمات التنظيف والصيانة اليدوية ذات الأسعار الثابتة للعملاء في جميع أنحاء الولايات المتحدة. ونحصل الآن على فرصة لتوسيع نطاق عروضنا، مثل خدمات خارجية دورية كإزالة الثلوج، وصيانة المسابح، والعناية بالحدائق. بصفتك محلّل عمليات، ستحدد أكثر الطرق فعالية للتواصل مع مقدمي الخدمة («البرو») بشأن هذه الخدمات الجديدة، وستتبع مؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة بتوازن العرض والطلب في السوق، إضافةً إلى رضا العملاء.

هذه وظيفة عن بُعد تتطلب حتى 40 ساعة أسبوعيًا. يتراوح أجر الساعة لهذه الوظيفة بين 18 و20 دولارًا.

ماذا ستفعل
ستساهم في ضمان عملية توظيف/استيعاب سلسة ومتوافقة مع المتطلبات، مع دعم الاحتياجات التشغيلية اليومية.

– مراجعة المستندات والتحقق من هوية التوظيف مع التأكد من اكتمال جميع مواد الامتثال.
– ضمان إكمال جميع خطوات الاستيعاب المطلوبة لدى مقدمي الخدمة («البرو»).
– التواصل بانتظام مع فريق العمليات في المملكة المتحدة، والتواجد خلال ساعات العمل للرد على رسائل الإدارة.
– إجراء مكالمات فيديو مع مزوّدي الخدمات للتأكد من هوياتهم.

من أنت
– شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (GED) مطلوبة؛ ويفضَّل بشدة الحصول على درجة جامعية
– يُفضَّل بشدة امتلاك خبرة في خدمة العملاء
– مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي، إلى جانب تنظيم ممتاز والاهتمام بالتفاصيل والقدرة على الاستجابة للمواعيد النهائية ومستويات الخدمة
– إتقان أدوات Microsoft Office
– توفر مساحة عمل عن بُعد مخصصة دون انقطاعات
– وصول موثوق إلى إنترنت سريع مع اتصال سلكي

نحن نثمّن التنوع
نؤمن بأن أفضل الأفكار تنشأ من فرق تضم وجهات نظر متنوعة تفتح حلولًا جديدة للمشكلات الصعبة. نرحب ونقدّر بالأفراد الذين يجلبون تجارب حياتية متنوعة وخلفيات تعليمية وثقافات وسِيَرًا مهنية متنوعة.

65,000 — 110,000 دولار سنويًا