تسعى شركة إِنْياد إلى توظيف أخصائي دعم عملاء لتعزيز ظهور العلامة التجارية والمنتجات عبر بناء علاقات والتواصل مع العملاء المحتملين باستخدام منصات التواصل الاجتماعي الأكثر شيوعًا.
– الرد على أسئلة العملاء عند ورودها عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة أو الهاتف (مثل Facebook Messenger وWhatsApp وغيرها).
– متابعة تعليقات وسائل التواصل الاجتماعي والرد عليها، والتنسيق مع الفرق الداخلية لمعالجة الاستفسارات.
– تجاوز مسار دعم العملاء المعتاد عبر ابتكار طرق جديدة لإسعاد العملاء والتفاعل معهم، مثل تحسين المواد التوثيقية وتطوير توقيعات بريد إلكتروني تفاعلية وإطلاق حملات بريد إلكتروني استباقية.
– الحفاظ على تحديث مواد دعم العملاء.
المتطلبات:
– القدرة على العمل بشكل مستقل والعمل ضمن فريق.
– مهارات تواصل كتابية وشفهية قوية باللغة العربية الفصحى والفرنسية والإنجليزية.
– دقة عالية في التفاصيل، والالتزام بالمواعيد، والتنظيم الجيد.
To apply for this job, please visit the application page
