نبذة عن Synapticure
تُعدّ Synapticure شركة تأسست بدعم من المرضى ومقدّمي الرعاية، وتوفّر للأفراد وصولًا فوريًا إلى أطباء الأعصاب الخبراء، والعلاجات المتقدمة، والفرص البحثية/التجريبية، إضافةً إلى تنسيق رعاية شامل—يشمل الدعم في الصحة السلوكية—في جميع الولايات الخمسين عبر منصة رعاية افتراضية. بالتعاون مع مقدّمي الخدمات وخطط التأمين الصحي، بما في ذلك نموذج رعاية الخرف الجديد من «CMS» المسمّى GUIDE، تلتزم Synapticure بتحسين حياة ملايين الأشخاص والأسر المتأثرين بأمراض عصبية تنكسية مثل الزهايمر والباركنسون وALS.

الدور
يُعدّ مساعد عمليات فريق الرعاية (CTOA) دورًا محوريًا في دعم مجتمع رعاية الأمراض العصبية التنكسية لدى Synapticure. تُدير هذه الوظيفة أنشطة دعم إدارية رئيسية لضمان حصول المرضى ومقدّمي الرعاية على المساعدة والتنسيق اللذين يحتاجون إليهما. بوصفك ممثلًا لـ Synapticure، ستتواصل مع المرضى ومقدمي الرعاية والعيادات الطبية والمؤسسات الصحية الخارجية للمساعدة في تعزيز مسارات الرعاية وتحسينها. يَتطلب النجاح في هذا الدور المرونة، ومهارات تواصل قوية، والالتزام بتقديم خدمة رحيمة وعالية الجودة ترفع رضا المرضى وتحسّن النتائج.

مسؤوليات الوظيفة—ما الذي ستقوم به
– تنسيق رعاية المرضى: العمل كحلقة وصل بين المرضى ومقدّمي الرعاية ومقدّمي خدمات الرعاية الصحية عبر جدولة المواعيد وتنسيق الرعاية ودعم مناصرة المريض بما يتوافق مع متطلبات HIPAA.
– إدارة البيانات والتوثيق: جمع تفاصيل المرضى وتوثيقها بدقة، والبيانات السريرية، ومعلومات الجدولة وفقًا للإجراءات المعتمدة للحفاظ على الجودة والكفاءة.
– التعاون متعدد التخصصات: العمل مع فريق تنقّل/إرشاد الرعاية متعدد التخصصات (Care Navigation Team) وبقية موظفي Synapticure لتوفير تجربة سلسة وداعمة للمرضى.
– التواصل الفعّال: تمثيل Synapticure بشكل احترافي في التواصل الشفهي والكتابي، وتقديم دعم واضح ومتعاطف ومعلومات دقيقة.
– الدعم الإداري: تنسيق الإحالات، وإدارة مراسلات/إرساليات الأعضاء، والتعامل مع المراسلات، وتقديم دعم لوجستي لتسهيل رعاية المرضى.
– حل المشكلات والمرونة: التكيّف مع تغيّر الأولويات واستخدام أساليب إبداعية لمعالجة تحديات نظام الرعاية الصحية التي تؤثر في رعاية المرضى.
– بناء علاقات مع المرضى: بناء الثقة بسرعة مع الأعضاء من خلال تواصل غير تصادمي ومتعاطف يعزّز تجربة العضو.

المتطلبات—ما الذي نبحث عنه
– المؤهلات: مطلوب الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
– الخبرة: يُفضَّل امتلاك خبرة في التعامل مع السجلات الطبية والتواصل مع المرضى والعمل في بيئات سريعة التغيّر مثل بيئات الشركات الناشئة.
– المهارات التقنية: الإلمام بأنظمة السجل الطبي الإلكتروني (EHR) ومنصات جدولة المرضى.
– التواصل: مهارات تواصل قوية شفهيًا وكتابيًا، مع القدرة على شرح المعلومات بوضوح للمرضى وزملائك.
– المهارات الشخصية: إظهار التعاطف والتنظيم والقدرة على التكيّف، مع الالتزام بتقديم خدمة تتمحور حول المريض.
– المبادرة: شخصية قادرة على التحرك ذاتيًا، مع القدرة على ترتيب الأولويات وإنجاز المهام بكفاءة مع التكيّف مع الاحتياجات المتطورة للمرضى وللمؤسسة.

ثقافتنا
تأسست Synapticure على يد مريض ومقدّم رعاية، ونحن نعمل عن بُعد أولًا. تُوجّه قيمنا كل ما نقوم به. ورغم أننا نعمل عبر أنحاء البلاد، فإن هذه المبادئ تجمعنا معًا:

– تركيز لا يلين على المرضى ومقدّمي الرعاية: نوفّر تجربة استثنائية لكل مريض نخدمه ونضعه في صميم كل ما نقوم به.
– إنسانية المرض العصبي التنكسي: مستلهمين من مؤسسينا ومن تجارب العائلات والأفراد، نفهم جسامة ظروف مرضانا، ونواجهها يوميًا بتعاطف وحنان ولطف وفرح—والأهم من ذلك—بالأمل.
– الفضول والفهم: نبدأ بالاستماع—لبعضنا البعض، ولشركائنا، ولمرضانا، ولقدامى/مقدّمي الرعاية لديهم. نتواصل بصدق وتواضع، مع إدراك أننا نملك دائمًا ما نتعلمه.
– احتضان الرسالة: نتحمس لأهمية عملنا ونتصرف بانحياز لصالح التقدم.

المزايا للموظفين بدوام كامل
– نظام «عن بُعد أولًا» مع بدل للعمل من المنزل
– تعويض تنافسي
– خطة 401(k) مع مطابقة تبدأ في اليوم الأول
– تغطية طبية وأسنان ونظر لك ولعائلتك
– تأمين على الحياة وتغطية للعجز
– إجازات مرضية سخية وإجازات مدفوعة
– شركة تركز على النمو مع فرص للتقدم في مسارك المهني

الراتب وتوقعات السفر
– 22 إلى 26 دولارًا أمريكيًا للساعة
– السفر: أقل من 10% لحضور فعاليات الشركة، وبشكل أساسي في شيكاغو
– 30,000 إلى 60,000 دولار أمريكي سنويًا