我们的客户是一家音乐行业的领先企业，现正招聘一名精通法语、西班牙语和英语的多语种客户服务专员。该职位为远程工作，年薪为37,000英镑。每周至少需在周一、周五及周二或周四其中一天共工作22小时。

该公司为DJ、音乐人、俱乐部及更广泛的音乐社群开发创新产品与服务。随着伦敦总部的快速发展，他们正在寻找远程的多语种客户支持协调员。

作为客户支持团队的一员，您将通过电话、电子邮件或其他沟通渠道处理和解决与产品及电子商务销售相关的客户咨询。该职位属于企业对企业的服务角色。

主要职责包括：
• 处理有关产品或在线销售的客户来询
• 处理分配到的客户服务工单
• 遵循内部客户服务流程并达成服务水平目标
• 在需要时与其他内部团队和外部服务提供方沟通
• 识别需由高级技术团队处理的咨询
• 启动电子商务退货流程

职位要求：
• 熟练掌握英语、法语和西班牙语
• 有使用 Zendesk 或类似客户服务平台的经验
• 具备扎实的客户服务背景
• 熟练使用 Microsoft Office
• 了解或对DJ及音乐领域有兴趣者优先
• 掌握其他语言者更佳

此职位非常适合热爱音乐和DJ文化的候选人加入一家享誉国际的知名企业。精通英语、西班牙语和法语为必要条件。

更多职位机会请访问 www.annejagger.com，部分空缺可能未在网站上公布。

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