تبحث شركة **Limitless Technology** عن متخصص **دعم الدردشة (Chat Specialist) لخدمة العملاء** يتمتع بالحماس والتعاطف للانضمام إلى فريقنا العالمي عن بُعد من العاملين المستقلين في مجال الدعم، وتقديم دعم يعزز قدراتنا.
في هذا الدور، تمثل إحدى أشهر العلامات التجارية في مجال الألعاب. ستعمل جنبًا إلى جنب مع مئات من الأشخاص ذوي التفكير المماثل، وستستخدم مهاراتك لمساعدة الآخرين على الاستمتاع بتجارب سريعة وسلسة عبر دعم الدردشة الواضح والودود. ستجيب عن الأسئلة، وتعمل على حل المشكلات، وتضمن أن كل محادثة مع العميل تبدو سهلة وميسّرة.
– وظيفة مستقلة مدفوعة بالساعة عن بُعد بالكامل
– الدوام المتاح: من الإثنين إلى الجمعة، 9:00–18:30 بتوقيت UTC
– الأجر بالساعة: 5 إلى 20 دولار أمريكي حسب الموقع، بالإضافة إلى حوافز إضافية للجودة وحجم العمل
– أنت تختار مواعيد دوامك
– للبقاء ضمن الفريق، يجب أن تحقق متوسطًا لا يقل عن 20 ساعة أسبوعيًا وأن تُنجز 100+ تفاعل عبر الدردشة
– مع زيادة الطلب، سنوسع نطاق المناطق ونوفر تغطية على مدار الساعة (24/7) لتمكين مرونة أكبر في الجدولة
هذه الوظيفة مناسبة بشكل خاص لشخص يستمتع بدعم نتائج المنتجات ويقدّر امتلاك السيطرة على ساعات عمله.
**مسؤولياتك**
– الإجابة عن أسئلة العملاء عبر الدردشة، واستكشاف المشكلات وحلها، وإرشاد العملاء إلى حلول
– تقديم دعم عالي الجودة ومبني على معرفة دقيقة يحقق متطلبات الخدمة ويتماشى مع نبرة العلامة التجارية وقيمها
– تصعيد الحالات المعقدة إلى فرق متخصصة عند الحاجة
– تدوين ملاحظات واضحة ومتسقة لكل تفاعل
– البقاء على اطلاع بآخر تحديثات المنتج ومعلومات الخدمة والسياسات لتقديم دعم مدروس
– مشاركة الرؤى حول المشكلات المتكررة لتحسين تجربة العملاء بشكل عام
**ما الذي يجب أن تمتلكه**
– خبرة في خدمة العملاء، ويفضل أن تكون عبر الدردشة أو الدعم الرقمي
– مهارات قوية في اللغة الإنجليزية المكتوبة، مع إتقان ممتاز للإملاء والقواعد
– القدرة على استخدام عدة أدوات وأنظمة بثقة في الوقت نفسه
– اهتمام قوي بالتفاصيل، وتعاطف، وقدرة على حل المشكلات
– إنترنت موثوق وجهاز كمبيوتر شخصي
– مرونة في الدوام خلال اليوم، بما في ذلك المساءات أو عطلات نهاية الأسبوع إذا لزم الأمر
– متطلبات إضافية مرتبطة بالعميل، مثل امتلاك معرف PSN فعّال لمدة لا تقل عن سنة، وساعتين لعب (8+ ساعات لعب) شهريًا، وعدم وجود حظر مجتمعي خلال آخر 12 شهرًا
– جهاز واحد على الأقل يدعم المعمارية 64 بت مع Windows 11 (وسيتم توفير دعم Mac وChromebook قريبًا)
**لماذا Limitless**
في Limitless Technology، نساعد العلامات التجارية حول العالم على العمل مع خبراء مستقلين موهوبين يقدمون تجارب استثنائية لخدمة العملاء. ستنضم إلى منصة مبتكرة تدعم العمل المستقل، مع الشراكة مع بعض من أكثر الشركات إثارة في العالم.
قدّم الآن وساعدنا في إعادة تشكيل دعم العملاء—مرن، وتمكيني، وفعليًا إنساني.
To apply for this job, please visit the application page
