我们正在招聘一名**技术型客户支持专员**加入团队。 在这个岗位上，你将是客户的第一联系人，通过聊天和电子邮件（无电话支持）帮助客户。你需要处理来件请求，诊断并解决技术问题，并为客户带来顺畅、积极的体验。

这是一个**全远程岗位**。如果你所在地区靠近南特（Nantes），可能会偶尔到我们的办公室工作。

## 我们在寻找什么
– **必须精通英语和法语**：英语是我们的主要工作语言，因此你需要具备出色的写作和口语能力。我们也支持法语客户。额外掌握其他语言者加分。
– **技术理解能力**：你不需要成为开发者，但你必须能熟悉诸如 HTML/CSS 之类的技术概念。该岗位不会从零开始进行完整培训——请做好随时上岗的准备。
– **在线客服支持经验**：你应能自信地同时处理多位客户的对话，并在节奏快的环境中清晰、高效地回复。熟悉在线聊天工具者加分。
– **具备 B2B 与支持软件经验**：你应了解 SaaS 的运作方式，并有使用 B2B 工具的经验，例如帮助台（help desk）、CRM 或工单系统。
– **团队导向的态度**：同理心、善意、积极倾听与协作至关重要。如果你重视团队合作与积极的企业文化，你会在这里感到自在。
– **良好的沟通**与**问题解决**能力。
– **加分项**：精通另一种欧洲语言。

## 是什么让 Crisp 脱颖而出？
– **人人都在支持用户**：即使是开发者也会参与客户支持，以便与客户需求保持紧密联系。
– **有目的的会议**：我们尽量减少会议，让你把时间投入到真正有意义的工作上。
– **没有个人销售指标**：我们相信你能把工作做好，不搞微观管理，也不会持续施加绩效压力。

## 合同详情
– **在法国**：如果你居住在法国，将以**标准雇佣合同（CDI）**聘用。
– **在法国以外**：如果你在国外工作，将签订**全职自由职业服务合同**。你需要在所在国家具备自雇身份，并能够开具发票。

## 谁可以申请？
– 你必须常驻**欧盟/欧洲经济区（EU/EEA）国家**（位于欧盟时区范围内）。
– 如果你能立即上岗更佳。
– 法语与英语流利。

## 薪酬与福利
– 薪资为**每年税前 30,000–35,000 欧元**，具体取决于经验。
– 加入一支多元、包容的远程团队，重视工作与生活平衡以及灵活性。

要申请，请发送你的简历（CV）以及一段简短的说明，解释你为什么想加入 Crisp。 如需更多信息，请联系 **jobs@crisp.chat**。