正在招聘——客户支持代表
时薪 30 美元，每周 20 小时，未来有可能增加工时。
我们的团队完全远程，覆盖全球。团队成员分布在澳大利亚、美国、加拿大、泰国、德国、阿根廷、南非、英国和罗马尼亚。你所在的位置和时区都不重要。
你的主要职责是通过回复与 Breakdance 相关的咨询与问题来帮助客户。你需要确实喜欢帮助他人，并在面对棘手客户时依然保持友好和冷静。你必须从帮助焦虑、困惑或沮丧的客户重新感到开心与有信心中获得满足感。需要出色的写作能力。我们的支持回复应当温暖、易于理解，并且切中要点。
灵活性
我们是一个小团队，目标是尽可能提供灵活的工作安排。所谓灵活性，意味着你可以在早上、晚上、两者都可以，甚至在夜间工作——只要适合你的生活。也意味着你可以为了旅行提前请两周假。或者，如果你醒来后不想工作，你可以直接请一天假，而不需要事先通知任何人。
我们努力做到高度异步化。我们不召开会议。你会收到一份按优先级排序的任务清单，我们会尽一切努力让你专注于工作，并在你自己的时间里完成它们。
以下链接会说明我们的工作方式：
作为一家远程公司，我们重视将个人生活与工作之间保持清晰边界。有些公司把工作场所描述成“家人”，并加入与工作无关的社交活动——例如聊天室或 Zoom 聚会——以通过情感方式推动员工投入更多工作。我们在工作之外已经有真正的家庭。与 Soflyy 一起工作，你可以把工作安排融入你生活的其他部分，并以你选择的方式使用你的时间。
对我们大多数人来说，这就是我们留下来的主要原因。许多团队成员已经在这里工作了多年。我们的员工流失率大约为零，我们相信你能获得的灵活性是最主要的原因。
职责
- 通过电子邮件回复客户支持问题
- 参与并改进我们的文档
- 收集客户反馈，并协助引导开发与产品路线图的决策
- 基于因 Breakdance 问题导致的支持工单，撰写清晰、简洁的错误报告
- 测试 Breakdance 的开发版本
要求
我们真正关心的只有一件事：你能否为我们的客户提供出色的客户支持。你能满足以下条件越多越好——并从最重要的开始：
- 每周至少可提供 20 小时工作时间。
- 英语书面表达流利。
- WordPress 专家级知识，包括丰富的故障排查、调试、插件开发以及 WordPress 数据库结构经验。
- 快速、动手实践型学习能力——能够迅速熟悉我们的工具，并持续学习 WordPress 及相关技术。
- 有使用可视化页面/站点构建插件的经验，例如 Oxygen、Elementor、Divi、Beaver Builder、Bricks 或 Breakdance。
- 熟悉 HTML、CSS 和 JavaScript。
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