关于 Synapticure
Synapticure 由患者和照护者创立，通过虚拟医疗平台在全美 50 个州为患者提供即时接触专业神经科医师、先进治疗和临床试验的途径，并提供全面的护理协调与行为健康支持。通过与医疗服务提供者及健康计划合作（包括 CMS 的全新 GUIDE 失智症护理模式），Synapticure 致力于改善数百万受到阿尔茨海默症、帕金森病、渐冻症等神经退行性疾病影响的患者及其家庭的生活质量。

关于该职位
护理导航员将为受神经退行性疾病影响的个人提供直接支持。该职位将负责管理患者关系、登记、文档记录及整体护理体验，并与团队同事和管理层协作，为护理协调团队设计和优化工作流程与程序。理想的候选人应热衷于提升患者声音，能够在直接支持角色中（尤其面对弱势群体）表现出色，并具备体贴、组织能力、好奇心、同理心与关怀。他们渴望对患者生活产生有意义的影响，并愿意为一个快速成长、不断发展、致力于更好服务神经退行性疾病群体的项目做出贡献。

工作职责
• 与神经退行性疾病患者及其照护者建立并维持支持性关系，作为其主要联络人。
• 遵循 HIPAA 标准，执行患者护理计划，并持续提供支持，协调患者接触神经科与遗传学专家及各种转介资源。
• 提供基础健康教育，包括诊断、治疗、护理选择及研究机会等相关信息。
• 通过严格遵守隐私与保密标准，确保高质量互动。
• 制定并遵循标准化流程，包括运营、质量保证与文档记录，以提升效率与成效。
• 与多学科护理协调团队及 Synapticure 更广泛团队积极合作，确保患者体验顺畅；在与内部和外部合作伙伴接触时有效代表 Synapticure。
• 建立并维护与医疗及社区合作伙伴的良好关系。
• 了解神经退行性疾病护理领域的研究进展，并能自信地介绍公司与相关项目。

任职要求
• 相关领域的学士学位
• 至少 2 年在医疗环境中直接从事个案管理或护理管理的经验
• 熟悉使用技术工具进行远程支持，包括电话、短信和虚拟会诊平台
• 具备优秀的沟通、组织及人际交往能力，能够进行有效团队合作
• 能使用排程平台进行准确的预约协调
• 能使用电子健康记录或护理管理系统进行准确文档记录
• 能及时收集并记录临床及人口学信息
• 具备较强的问题解决能力，并能在适当时机进行协作
• 能以创造性方式应对医疗体系中的各种障碍
• 拥有成长型思维，并愿意超越传统职责范畴
• 在快速变化、优先事项不断调整的环境中具备良好适应性
• 能与患者、同事及医疗与社区合作伙伴建立协作关系

我们的价值观
作为一家由患者与照护者创立、以远程为主的公司，我们的价值观指导着我们的一切行动，并将全国各地的成员团结在一起：
• 对患者和照护者保持坚定承诺，为每一位我们服务的人提供卓越体验。
• 深深尊重神经退行性疾病患者的人性与精神，以同理心、关怀、善意、喜悦与希望面对每一个挑战。
• 保持好奇心与理解的渴望——先倾听，再开放且诚实地沟通，保持谦逊并持续学习。
• 对使命充满热忱，随时准备采取行动。

全职员工福利
• 远程优先的工作模式，并提供家庭办公室补贴
• 具有竞争力的薪酬及年度奖金机会
• 从入职第一天起即提供雇主配比的 401(k)
• 为员工及其家庭提供医疗、牙科与视力保险
• 人寿与伤残保险
• 丰厚的病假与带薪休假
• 在快速成长的公司中享有职业发展机会

优先资格
• 有照护神经退行性疾病患者的经验
• 具备西班牙语听说读写的双语能力，以支持多元化的患者群体

出差要求
此职位为完全远程办公，并提供家庭办公室所需技术设备。可能偶尔需要前往伊利诺伊州芝加哥或其他地点出差。

薪资与福利
此职位为全职豁免岗位，提供具有竞争力的薪资及包括健康保险在内的全面福利。薪资将依据经验而定。