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Flight 为以人为本、快速成长的初创公司打造远程优先的客户支持团队。通过团队配置与咨询服务，我们与各阶段的公司合作，从首次招聘客服的早期创业者到扩张团队的资深管理者，协助他们打造卓越的客户体验。
我们的使命是扩大全球客户体验岗位的就业机会，并推动以人为中心的服务方式，使我们的客户、他们的用户以及我们的员工受益。
我们正在寻找认同服务、包容、信任与合作价值观，并热衷于为客户及其用户提供卓越支持的客户支持专员。

你的工作内容
• 使用文档、数字工具及多种沟通渠道，为客户提供准确的信息
• 通过邮件、聊天和电话回应多个网页和移动平台的技术问题
• 通过培训、研究和整理资料，深入了解客户的产品与用户
• 达成并超越生产力和质量目标
• 向团队和客户提出改进客户体验的建议
• 以专业、亲切的方式代表 Flight

我们希望你具备
• 以服务为导向，致力于打造卓越客户体验的专业精神
• 出色的英语书写与口语能力，并通过英语水平测试表现良好（掌握其他语言更佳）
• 能够自主排查问题，善于查阅与搜寻大量资料和文档
• 能够快速学习新软件工具
• 表达清晰且条理分明，能够提供快速且准确的回应
• 良好的组织能力和分析能力
• 极高的细节关注度
• 能适应快速变化的初创环境
• 高度同理心与情绪管理能力
• 尊重他人、合作友善
• 能以积极与坚持的态度应对困难情境
• 稳定的工作表现与以解决为导向的友好态度
• 可在 EST 时间上午 7 点至凌晨 1 点之间全职工作（9 小时轮班，含午休及两次 15 分钟休息）
• 能于星期六或星期日上班

我们提供
• 灵活的远程工作环境
• 由全球优秀队友组成的社区，彼此支持、共同成长
• 帮助提升技能与职业发展的学习机会
• 在早期初创公司中发挥影响力与承担责任的机会
• 带薪休假

我们目前支持的拉美国家包括阿根廷、巴西、智利、哥伦比亚、哥斯达黎加、厄瓜多尔、萨尔瓦多、洪都拉斯、墨西哥、秘鲁和委内瑞拉。我们根据经验和所在地提供具有竞争力的薪酬。加入 Flight 需拥有可接收美元 ACH 或电汇的银行账户。我们推荐使用 Wise、Mercantil、Facebank 或 Payoneer 等线上银行，它们安全可靠，可接收美元并转账至当地银行。

Flight 是提倡多元与包容的平等机会雇主。我们不会因种族、肤色、血统、宗教、性别、国籍、性取向、年龄、婚姻状况、残障、性别认同或退伍军人身份而产生任何形式的歧视。