VRAI 是增长最快的数字化直销品牌之一。公司通过专注使用可持续培育钻石，重新定义钻石珠宝，并以创新、精湛工艺与可持续性为使命核心。作为 Fast Company 零售设计创新奖的获奖者，VRAI 已在洛杉矶、旧金山、纽约、上海、芝加哥、伦敦、马德里和哥本哈根等地设立门店，并将持续扩展全球布局。

为支持业务的快速发展，VRAI 正招聘一名客户体验专员加入团队。该职位致力于提供卓越的客户服务，快速有效地解决问题。理想人选应具备直销或初创公司工作经验，自主性强，热衷于协助客户并建立长期稳固的关系。此职位为远程工作，并需在周末具备工作时间。

主要职责包括：
• 通过电话、在线聊天、短信和电子邮件提供顺畅且具同理心的服务，高效解决客户问题。
• 深入了解 VRAI 的产品、政策与服务，为客户提供珠宝挑选及保养建议。
• 在客户体验系统中记录并传达客户反馈、问题与需求。
• 在解决问题之外，与客户建立长期稳固的关系。
• 负责维修、退换货、物流查询及定制订单流程，并始终体现 VRAI 的品牌价值。

任职要求包括：
• 具备电商或零售行业经验，并熟悉电话客服工作。
• 具备在高业务量环境中的销售能力及出色的沟通技巧。
• 能熟练使用技术工具，适应初创企业的快速变化。
• 拥有高情商、同理心，并以解决问题为导向。
• 愿意超越预期完成工作任务，包括周末值班。

薪资范围：每年 55,000–75,000 美元。

符合条件的员工可加入多项福利计划，包括健康保险、灵活支出账户、退休计划、人寿与伤残保险，以及多种带薪与无薪休假项目。另有员工折扣等额外福利。部分福利的可用性会因地区不同而有所差异，公司也可能提供替代方案。

VRAI 是机会均等雇主，将公平考虑所有合格应聘者，不因种族、肤色、信仰、宗教、国籍、性别、性取向、性别认同或表达、年龄、残疾、退伍军人身份或任何法律所保护的身份而有所区别。

公司参与 E-Verify，将向联邦政府提交 I-9 表格信息以确认雇佣资格。如无法取得授权，雇主必须提供书面说明，并允许员工联系 DHS 或 SSA 解决问题后，方可采取进一步雇佣行动。E-Verify 仅可在录用意向确认并完成 I-9 表格后使用。

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