我们正在寻找一位**技术型客户支持专员**加入我们的团队！在这个岗位上，你将成为客户的第一联络点，通过聊天和电子邮件为客户提供帮助（无需电话沟通）。你将处理各类请求、排查问题，并确保顺畅的客户体验。

这是一个**100%远程岗位**。如果你居住在南特附近，你可能偶尔需要到我们的办公室工作。

## 我们期待你具备
– **英语和法语的流利程度（必备）**：英语是我们的主要工作语言，因此你必须具备出色的书面与口头沟通能力。我们也支持法语用户。掌握其他语言更佳。
– **技术理解能力**：你不需要成为开发者，但必须对技术概念有扎实的理解（例如 HTML/CSS）。这不是一个会从零开始培训的岗位——请做好准备再来应聘。
– **提供在线实时聊天客户支持的经验**：你需要能够同时处理多位客户的咨询，并在节奏快的环境中给出清晰、有效的回复。使用实时聊天工具的经验加分。
– **具备 B2B 及支持软件经验**：你应当了解 SaaS 产品如何运作，并有使用或支持 B2B 工具的经验（例如工单系统、CRM 或帮助台等）。
– **团队精神**：同理心、善良、积极倾听和协作意识至关重要。如果你重视团队合作和积极的工作氛围，你会在这里表现出色。
– **优秀的沟通与问题解决能力**。
– **加分项**：掌握另一门欧洲语言。

## 让 Crisp 与众不同之处
– **人人都参与支持**：即使是我们的开发人员也会参与客户支持，以保持对用户需求的贴近。
– **高效且有意义的会议**：我们尽量减少会议数量，确保会议真正有价值，让你能够把时间投入到更有意义的工作中。
– **没有个人KPI/指标**：我们信任你能把工作做好，不搞微观管理，也不对绩效施加过度压力。

## 合同详情
– **在法国**：如果你居住在法国，你将以**标准雇佣合同（CDI）**形式入职。
– **在法国以外**：如果你在国外居住，你将以**全职自由职业服务合同**形式工作。你必须在你所在国家以自雇身份开展业务，并能够开具发票。

## 谁可以申请？
– 你必须常驻**欧盟/欧洲经济区（EU/EEA）国家**（位于欧盟时区范围内）。
– 能够尽快上岗是加分项。
– 法语与英语都要流利。

## 薪酬与福利
– 本岗位的年薪区间为**税前 30,000–35,000 欧元**，具体取决于你的经验。
– 加入一个多元、包容的远程团队，我们重视工作与生活平衡，以及灵活的工作方式。

如需申请，请提交你的简历，并附上一段简短说明，解释你为何想加入 Crisp 团队。更多信息请联系 **jobs@crisp.chat**。