简要概述：我们为房东打造最先进的软件，让他们能够自行出租房源；产品与用户体验都非常出色。
我们创建了一份《申请人手册》（Applicant Handbook
），强烈建议你查看。手册详细介绍了我们的公司、文化、招聘流程、我们做什么以及我们如何开展工作。我们敢于大胆尝试，迎接大挑战，并通过团队协作共同解决问题。我们的客户非常喜欢我们的产品，乐于提供宝贵反馈，并相信我们能够快速帮助他们解决更多问题。
如果你想亲身体验我们的文化，欢迎加入我们即将举办的 Clubhouse 线上 Townhall
之一。你将主要负责什么？
- 通过实时聊天与电子邮件，覆盖整个用户旅程，帮助客户完成产品入门与上手。
- 制作教育类视频与文字内容（产品导览、视频、文档以及常见问题解答）。
- 调查并排查问题（得到工程团队支持，并借助我们内部工具）。
- 担任“功能倡导者”，将客户需求传达给产品与工程团队。
- 通过实时聊天与 Zoom 会议回复客户问题（电话支持可能很快会加入）。
工作时间安排是怎样的？
在该岗位中，我们需要在美国多个时区（PST/CDT/MDT/EST）为客户提供支持。理想候选人可以在晚上工作；初始班次从美国东部时间 12:00pm（EST）/ 太平洋时间 9:00am（PST）开始。
此外，你必须能够每个周末两天都完整上班。候选人应当能够舒适地处理每周末的工作，并且在工作日再额外完成三天的工作。
你将有两个连续的休息日，由成功入职的候选人确定。
任职要求
我们招聘北美时区的人才（例如，美国境内任一地点均可）。我们无法考虑北美以外的候选人。
如果你不确定自己是否符合所有条件，也请仍然申请——我们很想听到你的声音。
- 你关心自己工作对团队与公司的影响。
- 具备 2–3 年 B2B（或 B2C）SaaS 的实操经验。
- 高度注重细节，并且有持续改进的动力。
- 如果你是 Airbnb 房东，或在短租领域工作过，加分明显。
福利待遇
我们把公司当作一个产品来经营——持续改进，并打造一个优秀的工作环境。
- 支持与关怀型团队文化：相信你、信任你，而不是对你进行微观管理。
- 具有竞争力的薪酬，并会根据你的所在地做适度调整。就该岗位而言，我们薪酬网格中现金最高档为 130,500 美元（适用于在旧金山或纽约等高生活成本城市、且经验非常突出的候选人）。
- 通过我们的 $HOST token 参与公司股权（如适用）。该岗位的股权授予金额将为 65,250 美元（不基于所在地）。
- 每年 35 天休假（包含自助式公共假期）以及育儿假。
- 通过 Slack 为你提供随叫随到的心理健康与情绪支持（心理咨询师）。
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