时区：GMT（UTC +0）、CET（UTC +1）、EET（UTC +2）

职位简介
我们正在寻找一名技术客户支持专员加入团队。你将作为客户的第一联系人，仅通过聊天和电子邮件提供协助——无需电话支持。你将处理咨询、排查问题，并确保客户获得顺畅的使用体验。

该职位为全远程办公；如果你靠近南特，也欢迎不定期到办公室工作。

我们的期望
• 必须具备熟练的英语能力：英语是我们的主要工作语言，需要优秀的书面和口头表达能力。
• 具备在线聊天客服经验：你应能同时处理多条聊天，并提供快速、清晰的回复；熟悉在线聊天工具者优先。
• 具备 B2B 与客服软件相关经验：你应了解 SaaS 产品，并使用过或支持过帮助台、CRM 或工单系统等工具。
• 具备良好的团队合作精神：同理心、友善、积极倾听与合作对我们非常重要；如果你重视团队支持氛围，你将在这里如鱼得水。
• 拥有出色的沟通能力与问题解决能力。

Crisp 的独特之处
• 全员参与客服：即使是开发人员也会协助客户支持，使团队保持对用户需求的直接理解。
• 无会议文化：专注于真正重要的工作，无不必要的干扰。
• 无个人 KPI：我们信任你的专业能力，不进行微观管理。

合同形式
• 若在法国：将签订标准的长期合同（CDI）。
• 若在法国以外：将以全职自由职业者形式合作；你必须在当地具有独立承包人资质，并能够开具发票。

申请条件
• 必须位于欧盟相关时区内。
• 可立即开始者优先。

薪酬与福利
• 薪资依据经验与个人背景而定。
• 加入一个包容、多元、以远程为先的团队，享受灵活的工作方式与良好的工作生活平衡。