币安是全球区块链领域的领导者，按交易量和注册用户数量计算，我们运营着全球最大的加密货币交易所。来自100多个国家的超过2.5亿用户依赖我们提供的顶级安全性、透明的资金管理、快速的交易性能、深厚的流动性以及种类丰富的数字资产产品。我们的服务涵盖交易、金融、教育、研究、支付、机构解决方案、Web3工具等。我们运用数字资产和区块链技术，致力于打造一个包容性的金融生态体系，支持金融自由并扩大全球可及性。

加入币安客户服务团队，参与构建以用户为中心的服务环境，将卓越支持作为核心使命。我们致力于通过快速响应和准确的信息，为用户提供高质量协助。通过工单系统和在线聊天处理咨询、投诉及身份验证等，与世界级的加密货币交易服务紧密相关。我们寻找具备同理心、沟通能力强、善于解决问题的人才，能够代表用户并收集有价值的反馈。加入我们，共同维护卓越的服务标准和良好的用户满意度。

职责：
• 大量处理在线聊天
• 回答用户关于币安产品和功能的咨询，并维护常规用户
• 解决用户投诉并撰写分析报告
• 改善投诉处理流程，提升服务质量
• 有效应对突发问题
• 完成班组长或经理分配的临时任务和报告

要求：
• 本科或大专学历，金融相关专业优先
• 具备电商或金融服务行业客服经验
• 熟悉客户服务运营，具备较强的问题解决能力和数据思维
• 有金融衍生品经验或相关知识者尤佳
• 能接受周末及不定时工作，包括夜班
• 精通英语和泰语，能够与国际合作伙伴、相关方和用户进行有效沟通

选择币安的理由：
• 参与全球领先区块链生态的未来建设
• 与世界级专业人才共事，在以用户为中心的扁平化组织中成长
• 在创新氛围中参与节奏快且独特的项目，并拥有自主空间
• 在以绩效为导向的环境中获得成长与学习机会
• 提供具有竞争力的薪资与福利
• 可根据团队需求选择在家办公模式

币安致力于提供平等就业机会，并将团队多元化视为成功的关键驱动力。

申请即表示您已阅读并同意我们的候选人隐私声明。